• 正社員

ホカニナイ株式会社(ほけん工房)/佐世保本社

仕事内容

アピールポイント: 【①事務職が主役！日々の成長と行動を正当に評価】 当社には「営業職」が一人もいません。 だからこそ、営業成績だけを評価するのではなく、 ・保険の商品知識を身につける姿勢 ・社内システムを使いこなすスピード ・業務を正確かつ効率的に進める工夫 ・周囲への丁寧なコミュニケーション ・チームのために自分から動く行動 など、日々の仕事への向き合い方や 成長そのものを評価します。 これまでにも、継続的な昇給している実績があり、 「できることが増える」 「任せてもらえる仕事が増える」 ことが、昇給にもつながる環境です。 【②自分で調べて、考えて、すぐ実践できる環境】 当社では、分からないことをそのままにせず、 まず自分で調べることを大切にしています。 SlackやSalesforceなどのツールに加え、 社内のナレッジを検索できるAIシステムも整備。 たとえば、 「支払方法 変更」 といったキーワードで検索すれば、 必要な案内手順を確認できます。 もちろん、AIだけに任せるのではありません。 先輩の仕事を見る → 自分でもやってみる → 分からないところを質問する → 次は自分でできるようにする この繰り返しで、未経験からでも 着実に仕事を覚えていけます。 「何でも教えてもらえる環境」を求める方より、 自分から学び、吸収していける方に向いている職場です。 【③思いやりを持って助け合えるチーム】 当社が大切にしているのは、 自分の仕事だけをこなせばいい、 という働き方ではありません。 「手続きが立て込んでいるから、こちらを手伝おう」 「この電話、代わりに対応できるよ」 「忙しそうだから先にこの作業を済ませておこう」 そんなふうに、 周囲の状況を見ながら自然に声をかけ、 助け合うことを大切にしています。 忙しいときこそ落ち着いて優先順位を整理し、 自分にできることを考えて動く。 そんなメンバーが集まっているからこそ、 一人で抱え込まず、チームでお客様を支えられます。 【④AIを活用しながら、人にしかできない仕事に集中】 当社は、創業26年の会社でありながら、 古いルールやアナログな処理をそのまま残すのではなく、 AI・Slack・Salesforceなどを活用した 効率的な業務環境を整えています。 単純な検索や確認に時間をかけるのではなく、 便利なツールを使って必要な情報を自分で確認し、 その分、お客様への丁寧な対応やチームとの連携に時間を使う。 「AIに仕事を奪われないため」ではなく、 「AIを使いこなして、より価値のある事務職になるため」の環境です。 AIやITに詳しくなくても問題ありません。 入社後に使い方を覚えながら、 少しずつ業務に活かしていけます。

仕事内容: ＼「言われたことだけ」ではなく、自分で考えて動く保険事務へ／ 「事務職でもっと専門的な知識を身につけたい」 「教えてもらうだけではなく自分から学んで成長したい」 「周囲と協力しながらテキパキ仕事を進めたい」 そんな方に向いているのが当社の保険事務です。 当社では、単純なデータ入力だけではなく お客様からのお問い合わせ対応や 保険契約の手続きなど、 お客様を支える専門性の高い事務業務を担当します。 AI検索やチャット、Salesforceなどの 仕組みを活用しながら、 分からないことは自分で調べ、 必要なときは周囲に質問し、 教えてもらったことを次の仕事に活かしていく。 「まず見て覚える」 「まずやってみる」 「分からなければ調べて聞く」 という姿勢を大切にしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ★この求人を要約すると･･･ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ①【専門性が身につく】未経験から保険資格・金融知識を習得 ②【自分で学べる環境】AI・検索システム＋先輩のサポート ③【働きやすさも両立】残業なし・年間休日120日以上 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ホカニナイ株式会社について】 長崎県佐世保市・福岡県天神で、 保険のセレクトショップ「ほけん工房」を 展開する私たちが掲げるのは、 「善い商品を創る」という真っ直ぐな理念です。 常にお客様や社員に対して丁寧に向き合い、 一人ひとりに寄り添った対応で 創業から26年間、確かな信頼と実績を築いてきました。 当社では、思いやりを持って 協力し合うチームワークと、 AI・Slack・Salesforceなどを活用した 業務の仕組み化によって生産性を高めています。 ただ便利なツールを使うだけではなく、 「まず自分で調べてみる」 「先輩の仕事を見てやり方を覚える」 「教えてもらったことを次は自分でできるようにする」 という働き方を大切にしています。 今回は、お客様へのサポート力をさらに高め、 社会から必要とされる 「ホカニナイ（他にない）」会社として、 共に成長してくれる事務メンバーを募集します◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ★電話応募も歓迎★ 『0120-196-816』までお電話ください！ （営業TEL厳禁） ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】 保険の申し込みや更新、各種変更手続きなどの 事務サポートをお願いします。 当社では、チャットを使った テキストでの連絡を中心にコミュニケーションを行います。 そのため、完全に受け身で 「指示されるまで待つ」という働き方よりも、 「まず自分で調べる」 「分からなければ質問する」 「教えてもらったことを次から自分でできるようにする」 という姿勢で仕事に取り組める方に向いています。 また、複数のお問い合わせや 手続きを並行して進めることもあるため、 優先順位を考えながら、正確かつ テキパキと処理する力も身につきます。 入社後には「生保・損保募集人資格」を 取得するための勉強・受験が必須となります。 保険の専門知識と事務スキル、さらに AIやITツールを使って仕事を進める力を身につけられるため、 「ただ作業するだけの事務」から、 一歩先の専門事務職を目指せます。 ＜具体的な業務内容＞ ・お問い合わせ対応と手続き（メイン業務） 契約中のお客様からの、 「保険の内容を確認したい」 「契約手続きを進めたい」 などのお問い合わせへの対応をお願いします。 難しい内容は、AIを活用した 自社システムで必要な情報を検索したり、 チームメンバーに確認したりしながら進めます。 すべてを一人で抱え込む必要はありません。 まず自分で調べ、それでも分からなければ周囲に相談し、 次からは自分で対応できるようにする。 そんな働き方を大切にしています。 ・顧客管理に紐づいたお知らせ（架電） 満期や見直しの時期を迎える既存のお客様へ、 「プランを確認しませんか？」 とお知らせのお電話をします。 関係性のない相手へ電話する 「テレアポ（新規開拓）」は一切ありません。 すでに当社でご契約中の お客様へのお知らせなので、 状況を確認しながら 丁寧にご案内する業務です。 ※保険商品のご提案は専門スタッフが行います。 ＜入社後の流れ・キャリアパス＞ ◆入社1〜2カ月 まずは各種電話の一次対応、 システム操作、来店対応などの 基本業務からスタート。 先輩スタッフの仕事を実際に見ながら、 「どのように対応しているか」 「どの順番で仕事を進めているか」 を一つずつ覚えていきます。 分からないことは自分で検索し、 それでも解決しないことは先輩に質問。 教えてもらったことを、 自分でも実践しながら身につけていきます。 ◆入社3カ月目以降 既存のお客様の商品変更や 更新手続きなど、本格的な保険事務へと 担当範囲を広げていきます。 未経験の方も、 まずは基本的な業務の流れを身につけ、 その後少しずつ担当できる仕事を 増やしていくスタイルです。 将来的には、保険商品や 手続きに関する知識だけでなく、 業務改善や効率化、チームのサポートなど、 より幅広い役割を担える事務スタッフへ成長できます。