• アルバイト・パート

トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＊遅番固定シフトなら時給1400円にアップ！ ＊週4日～勤務OK！希望休も月3回まで申請可！ ＊朝はゆっくり！9:50または11:50から出社！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・ヒゲぜんぶ自由！ ＊未経験でも安心！充実の研修とサポート体制あり 【加熱式たばこに関する電話・チャット対応】 大手メーカーの「加熱式たばこ」に関するお問い合わせに【チャット】と【電話】でご対応いただきます。 ※2つの業務にご対応いただきます。 ■チャット対応 「商品の使い方がわからない」「キャンペーンに申し込めているか確認したい」など、お客様からのお問い合わせに【チャット】でご対応いただきます。 お客様と短文でのやりとりになるので、お客様のお困りごとを汲み取って適切にわかりやすいご案内で解決してあげてください！ ■電話対応 キャンペーンでご利用いただいている商品を購入されるか返却いただくか確認のお電話をお願いします。 手元のマニュアルを見ながら、基本的に決まった内容を案内すればOKです。 1時間当たりの件数はつながらないお客様もいるため3件程度の応対！1件当たりの対応時間は数分で完結！ ＜未経験スタートから活躍！＞ コールセンターやオフィスワーク経験がなくても安心の研修とサポート体制があります。研修中は管理者が専任講師として手取り足取り教えます！デビュー後も管理者による手厚いフォローで独り立ちまで徹底サポート！ 面接では、お仕事内容や職場環境についても詳しくお話いたします！皆様のご応募をお待ちしております！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1264756｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼加熱式たばこのチャット対応＆電話対応！／ ◆朝はゆっくり！9:50～or11:50～スタート！ ◆遅番固定シフトの場合は時給アップ！！ ◆週4日～勤務OK！プライべートと両立◎ ◆服装/髪型/髪色/ネイル…ぜんぶ自由◎ ◆車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス ◆喫煙経験は不問！喫煙者も非喫煙者も活躍中！ ＊＊＊先輩スタッフへのインタビュー＊＊＊ ■新人スタッフのAさん(入社1年1ヶ月) Q.どんなシフトで働いていますか？ A.土日含めた週5日勤務ですが、空いている平日休みの日に買い物に出かけたりしています。朝がゆっくりの出勤シフトなので、車通勤をしていますが、通勤ラッシュと被らず、渋滞に巻き込まれないので快適です。 Q.お仕事の中で一番印象に残る嬉しい出来事は何ですか？ A.ベストコミュニケーターコンクール(※)の大会に出て、2位になったことです！事業所のみんなに応援してもらえてうれしかったです！ ※各センターの代表者で、コールセンターのスキルを実演しあう社内コンクールのこと。成長やスキルアップが実感できる、毎年恒例のイベントです。 ■ベテランスタッフのBさん(入社5年) Q.この職場の好きなところはどんなところですか？ A.自分の中でここまで頑張ろうと決めて業務ができるところ。何時までにこれを終わらせようという目標を立てやすいです。 Q.このお仕事の難しいところはありますか？ A.毎月変わるキャンペーンの内容など覚えることが多く、色々な知識を入れ替えて覚える必要があるので、常に勉強しながら、頑張っています。 Q.休憩中は何をしてますか？ A.車通勤をしているので、車でお弁当を食べたり、スマホでゲームをしたり、動画を見たりしながらリフレッシュしています！ Q.仕事を日常生活で活かせていることはありますか？ A.製品に詳しくなれるので、友達に勧めたりしています。 【入社・研修】 ＊入社日…12/15(月)・12/22(月) ※応相談 ＊研修…■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降:選択したシフトでの勤務開始 ＜研修スケジュール＞ ・入社日～5日間:机上研修/製品知識や業務知識、業務ツールの利用方法 ・6日目～10日目:ロールプレイング・モニタリング(より実践に近い形でのトレーニング) ・11日目～:OJT ※ロールプレイング研修:お客様対応を想定して練習をする研修 ※モニタリング研修:実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修 ※OJT研修:実際の対応にチャレンジしながら業務を覚えていく研修 ★研修中は管理者が専任で、1人ひとりのスキルに合わせます。 ★各種研修を通して、働くイメージをつけて業務開始！困ったことがあれば、すぐに管理者がフォローしてくれるから安心して働ける環境です。 【雇用形態】 アルバイト・パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線和歌山駅徒歩8分・南海線和歌山市駅よりバス・和歌山港線和歌山市駅よりバス・南海線和歌山大学前駅よりバス

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 [1]9:50～19:05(実働8時間／休憩75分) [2]11:50～21:05(実働8時間／休憩75分) ※[1]と[2]のシフト制 ＊遅番[2]の固定OK！遅番固定で時給1400円にアップ！ ＊残業時間:月平均5時間程度

給与

時給1,350円 給与詳細 基本給：時給 1350円 ※遅番固定(11:50～21:05)の場合は【時給1400円】

休日休暇

休日休暇 月～日祝／週4日～週5日勤務(シフト制) ※土日いずれか出勤できる方 ・年末年始休暇あり(12/30～1/4) ・希望休の申請OK(3回まで/月) ・希望休申請:前月20日頃 ・シフト確定:前月25日頃

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■公募型正社員登用制度(条件有) ■社会保険完備(法定基準に則る) ■交通費別途規定支給(月上限2万5000円迄) ■有給休暇(法定基準に則る) ■丁寧な研修有 ■服装自由(スニーカー・ジーンズOK) ■髪型・髪色自由(金髪・ネイル・髭OK) ■休憩室・ロッカー・パウダールーム有 ■オフィス内禁煙(喫煙スペース有) ■車通勤相談可能(社内規定有)※駐車場貸出/有料(月極)駐車場有、ガソリン代規定支給有 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＜働きやすい環境＞ ・2021年にオープンした綺麗なオフィス「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。 ・シックな雰囲気が自慢の休憩室あり。ソファ席もある広々とした空間で、ゆっくりと過ごせます。 ・和歌山駅チカ！駐車場を完備しており、車通勤も快適！ ・産前産後休暇・育児休暇の取得実績有！ ＜快適な休憩室＞ ・冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電子ポットあり ・ウォーターサーバー、自販機、軽食販売(カップ麺/パン)あり ・無料Wi-Fi設置、充電コンセントあり ・落ち着いたグレートーンで統一された空間 ・ソファー席もあり、リラックスして過ごせます！ ＜名物！センター長のおごり自販機＞ 2人で専用カードを同時にタッチすると、無料で飲み物がもらえる特別な自販機があります！ ＜多彩なセンターイベント＞ 七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりしてみんなで交流しながら楽しんでいます！ 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 私たちのセンターでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 ◆音声認識AI「transpeech」で、入力作業から解放！ お客様との会話は「transpeech」がリアルタイムでテキスト化。面倒な応対履歴の作成が不要になり、お客様との対話に専念できます。 ◆生成AI「T-GPT」が、あなたの“頼れる相棒”に！ 簡単な問合せは、賢いAIチャットボット「T-GPT」が対応。あなたが担当するのは、人にしかできない、より丁寧なサポートが必要な案件です。“数”より“質”を重視する働き方を、ここで実現しませんか?

対象となる方

求めている人材 ■パソコン基本操作(キーボード入力)が可能な方 ※手元を見ながらでOK！ ■未経験スタート歓迎 ■第二新卒・フリーター・主婦(夫)歓迎 ■土日いずれかの曜日が勤務可能な方 ＜ドレスコード＞ ・服装自由(Tシャツ、ジーンズ、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはご遠慮ください) ・アクセサリーOK ・髭OK ＜こんな職場です＞ ・在籍人数:20名 ・男女比:男性:3割 女性:7割 ・年齢層:20代～30代:7割 40～50代:3割 喫煙経験は不問！喫煙されている方も喫煙経験のない方も活躍中◎様々な年齢層の方が在籍しているので、同じ年代の方だけでなく、違った年齢の方とも交流が持てます。

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修初日:9:30～17:00勤務(実働6時間30分／休憩60分) ■2日目以降:選択したシフトでの勤務開始 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス 少しでも興味をお持ちいただけましたら、 お気軽にご応募ください。 【応募後の流れ】 [1]WEBまたはお電話にてご応募 [2]面接(WEB面接可)／履歴書不要 [3]採用 ※ご応募から5営業日以内にご連絡いたします。 ※面接日時を考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。 ＜ご来社不要！オンライン面接実施中！＞ パソコン・スマートフォン・タブレットがあればご自宅から面接OK！WEBエントリーシート事前入力で履歴書不要！入社手続きもWEB対応可能！入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です。