• 契約社員

トランスコスモス株式会社　DCC北海道エリア

勤務地

勤務地 トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア 〒0600807 北海道 札幌市北区 北七条西2丁目 ９ ベルヴュオフィス札幌 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

仕事内容

PRコメント 【仕事内容】 【エムアイカードのコールセンター】 TVCMでもおなじみ！三越伊勢丹グループの クレジットカード「エムアイカード」に関する 紛失盗難、住所変更やダイレクトメールの 反響対応、入会・退会受付などのサービスに 関するお問合せにご対応いただきます。 ～よくあるお問い合わせ例～ 『カードを紛失してしまった』 ⇒システムでカード利用停止後、再発行受付 『住所を変更した』 ⇒新住所をヒアリングしてシステムへ登録 『退会手続きをしたい』 ⇒退会理由を伺い、マニュアルに則って対応を実施、 結果をシステムへ登録 『カードを拾った』 ⇒システムでカード利用停止 など 入社後～9カ月程度は上記のお問い合わせをメインで対応し、 以降は、段階を踏んでスキルアップ研修を実施、 上級スキルとしております、お支払い等お金に関する お問い合わせにもご対応いただきます。 研修は業務の習得状況に応じて少しずつ実施し、 上級スキルの対応まで1年程度を想定しています。 クレジットカードに関する窓口ですが 知識や経験は不問！ コールセンター未経験からスタートした スタッフも活躍しています♪ 特に接客経験がおありのかたは、 スムーズに対応できています★ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件 資格不要 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★土日祝勤務可能な方大歓迎 ★コールセンター経験者歓迎 ★百貨店勤務経験者歓迎

• シフト制

応募先情報 トランスコスモス株式会社 DCC北海道採用担当 0120-503-310 【受付時間】 平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00 応募方法 WEB応募またはTEL応募 ＜WEB応募の場合＞ 応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。 ＜TEL応募の場合＞ ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は お電話にてご相談ください。