• 正社員

株式会社エスオーエル

仕事内容

アピールポイント: ✓ 年間休日122日以上 ✓ 有給休暇100％消化推奨（取得率75％） ✓ 頑張りはしっかり評価：賞与年2回＆昇給年2回 ✓ 昇給年2回・賞与年2回 ✓ 服装・髪色・ネイル自由 ✓ Netflix無料など福利厚生も充実 ✓ 将来的には商品企画・マーケティングなどへの挑戦も可能 【“ありがとう”を直接感じられる仕事】 当社のカスタマーサポートは、単なる問い合わせ対応ではありません。お客様が安心して商品を選べるよう、不安や疑問を解消する“頼られる存在”としての役割を担っています。 実際のレビューでも、 「電話対応が丁寧で安心して購入できた」 「困った時はまずエスオーエルに相談しています」 「夕方に注文して翌日の午前中に届いて助かった！」 など、嬉しいお声を多数いただいています。お客様から直接感謝の言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられる環境です。 【株式会社エスオーエルについて】 当社は、自動車の修理部品やカスタムパーツの輸入・EC販売を行う会社です。 楽天・Amazon・ヤフーショッピングなどを中心に、 20年以上ネット販売を続けており、現在も事業拡大を続けています。 強みは、 ・発送の正確性 ・スピード対応 ・取扱商品の豊富さ そして、 お客様に寄り添った対応力です。 会社の雰囲気はInstagramで公開中！ 職場の様子やスタッフの日常、イベントの様子などを発信しています。 ぜひご覧ください▶https://www.instagram.com/s.o.l.ltd/ 【キャリアの広がり】 業務に慣れてきた後は、 ・商品企画 ・マーケティング ・PR ・バイヤー など、 別ポジションへチャレンジし、 活躍の幅を広げることも可能です。 「カスタマーサポートだけで終わらない」キャリアを築ける環境があります。

仕事内容: □□■□□■□□■□□■□□■□□■□□ ＼未経験からでキャリアを広げたい方歓迎！／ ■自動車パーツECのパイオニア企業 ■Amazon・楽天など大手ECモールで安定成長 ■未経験OK！先輩もほぼ全員ゼロからスタート ■まずは注文対応から、EC運営の基礎を習得 ■将来は商品企画・マーケ・バイヤーにも挑戦可能 ■年間休日122日＆有給取得も推奨 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく働ける ■20〜30代中心のチームで相談しやすい環境 □□■□□■□□■□□■□□■□□■□□ ■仕事内容：ECサイトを支える“フロントポジション” 当社のECサイトを通じてご注文いただいたお客様の対応や、商品手配を行う仕事です。 お客様と会社をつなぐ窓口として、ECビジネスを支える重要なポジションです。 「欲しい部品が見つからない」「この車に合うの？」 そんなお客様の疑問を解決し、安心して購入いただくサポートを行います。 自分の対応でお客様に喜んでもらえる、やりがいのある仕事です。 【具体的な仕事内容】 ◇受注処理 主にECサイトからの受注処理になります。 一部業務は自動化や、パートさんに手伝ってもらいながら対応していきます。 ※数字に追われるような個人ノルマはありません。 ◇発注業務 常時在庫以外でお客様の希望する商品がない場合は、国内の仕入れ先様に注文を入れます。 専用のサイトやFAXで注文を行います。 ◇メール・電話でのお問い合わせ対応　 自動車部品には部品番号というものが存在します。 その部品番号が、車に合うかどうかを専用システムで確認することが必要です。 その確認のお問合せが主な対応になります。 ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□ 【入社後の流れ】 ≪入社1ヶ月目≫オリエンテーション・研修 まずは自動車部品の知識や業務の流れを学んでいきます。 ≪入社2ヶ月目≫先輩社員と一緒に実務スタート！ 受注処理やお客様対応を少しずつ担当していただきます。 ≪入社3ヶ月目≫電話対応にもチャレンジ！ 目標を持って取り組みながらスキルアップ！困ったときは先輩社員がしっかりサポートします。 【メンバー構成】 沼津拠点でのカスタマーサービススタッフは6名（20代～30代） 部署や拠点の垣根を越えてコミュニケーションをとりやすい環境です！ 【業界未経験でも安心】 自動車部品は、 最初は専門用語に戸惑うこともあるかもしれません。 ですが、現在活躍している先輩社員の多くも未経験からスタートしています。 分からないことは周囲へ相談しながら、少しずつ知識を身につけていける環境です。 【業界未経験でも大丈夫！】 自動車部品は普段の生活の中で、なかなか身近ではないものです。 専門的な知識も必要になってきます。 ですが、業務を行っていくうちに自然に身についていきます。 先輩社員も皆ゼロスタートで入社し今は最前線で活躍中です！