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正社員
SCSKサービスウェア株式会社

[大阪]ヘルプデスク(サービスデスク運用) /SCSKグループ/福利厚生保守/運用/サポートエンジニア

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務■インシデント管理■業務プロセス改善・分析・提案■問合わせ対応／各種課題解決など

月給240,000円～395,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：

休日休暇

休日休日：123日（内訳）完全週休二日制その他（配属PJによる※一部、土日勤務のPJあり）有給休暇：（詳細は求人票下部備考欄に記載）

勤務地

SCSKサービスウェア株式会社

大阪府大阪市中央区北浜1-8-16大阪証券取引所ビル23F

SCSKサービスウェア株式会社

予定勤務地大阪府大阪市中央区勤務地勤務地① 事業所名：大阪センター所在地：大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F 最寄駅：Osaka Metro 堺筋線北浜駅徒歩1分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：上記は配属先拠点。勤務先は顧客先常駐となります(一部は大阪センター)。最寄駅：顧客先最寄駅転勤：当面無

仕事内容

企業・求人の特色東証プライム市場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業。コールセンター・マーケティング・テクニカルサポート業務等、幅広い領域のBPOサービスを展開。業務プロセス改善～運用までを一貫して国内外の大手有名企業へ提供。

企業名ＳＣＳＫサービスウェア株式会社求人名 [大阪]ヘルプデスク(サービスデスク運用) /SCSKグループ/福利厚生◎ 仕事の内容プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務■インシデント管理■業務プロセス改善・分析・提案■問合わせ対応／各種課題解決など【プロジェクト業務】■サービスデスク対応：PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ■IT機器運用支援：キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理。募集職種 [大阪]ヘルプデスク(サービスデスク運用) /SCSKグループ/福利厚生◎

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■サービスデスク経験のある方（社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど）※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験【歓迎】■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎

給与/待遇

月給240,000円～395,000円想定年収 400万円～700万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥240,000～￥395,000 基本給￥240,000～￥395,000を含む/月 ■賞与実績:年2回諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備出産・育児支援制度（全従業員利用可）資格取得支援制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：産休・育休制度/時短勤務制度/各種割引利用システム(保養所、スポーツ施設)/評価面談制度(年1回実施) 他制度備考：【その他制度・福利厚生】・キャリア面談制度(年1回実施) ・退職金制度：確定給付年金および確定拠出年金・有給休暇： 4月1日入社の場合20日付与 ※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可・特別休暇：全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等) ・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修(管理者向け教育プログラム) ・資格取得支援制度・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) ・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口

職場環境・雰囲気

配属先情報 BPOグループ第二事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪） 213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点

その他

備考【給与備考】給与は経験・能力を考慮の上、決定します。予定年収＝基本給＋賞与＋残業代(1分単位)※年収は残業手当15時間分/月を含む。【就業時間補足】一部シフト勤務あり完全週休二日制または週休2日（シフト制勤務）【平均残業時間】月15時間程度【手当】休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当(友人・知人紹介制度) ※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。【有給休暇備考】年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ※当年度分に限り翌年度に繰り越し可【モデル年収】下記年収は残業代(15時間試算)、賞与を含む金額です。20代後半：389万円～432万円、30代：400万円～543万円、40代前半：424万円～656万円※上記年収は残業代（15時間試算）、賞与を含む金額です。【従事すべき業務の変更の範囲】:会社の定める業務全般【就業場所の変更の範囲】:会社の定める場所採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■業務アウトソーシングサービス(BPO)の提供：コンタクトセンターサービス/システム運用管理サービス/オフィスマネジメントサービス/教育サービス/エントリーサービス/フルフィルメントサービス/業務分析サービス他設立：1983年03月代表者：代表取締役社長福島俊一郎従業員数：4,911人平均年齢：42.5歳資本金：620百万円株式公開：非公開主な株主：SCSK株式会社 100.0％ ※左記の資本金には資本準備金を含む本社所在地：〒135-0061 東京都江東区豊洲３－２－２４豊洲フォレシア１２階本社以外の事業所：■センター(岩手/島根/大分/札幌/新宿/多摩/横浜/福井/名古屋/大阪/北九州/福岡/沖縄) 関連会社：■SCSK株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》 ■プライム市場上場グローバルITサービスカンパニー『SCSK株式会社』より100%出資を受け、安定した経営基盤を構築。高付加価値のビジネス･プロセス･アウトソーシング（BPO）サービスを提供することで、企業の課題を解決しています。具体的にはカスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務を企業に代わって行っています。業務効率化やコスト削減、サービス品質向上に向け、クライアントの課題に向き合い業務プロセスにイノベーションを起こすことが当社のビジネスです。 ■各業界/業種に対する業務知識を活かし、システム開発だけでなく、顧客業務のあらゆる領域に対してサービスの提供が可能。『ITの強みを活かしたサービスプロバイダー』として事業を推進し、アウトソーシング事業の中核を担っています。【拠点】全国11都道府県に19つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：1～2回（目安）筆記試験：有その他（WEB試験）採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。