• 契約社員

トランス・コスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 残業ほぼなし！土日祝休みの住宅設備メーカーの問合せ対応 仙台 【大手住宅設備メーカーのコールセンター】 窓やシャッターなどの商品を取扱う販売店が 利用している見積もりシステムに関して 担当からのお問合せ電話対応をお願いします。 【具体的な業務内容】 ・お問合せ電話受付(メールもごく一部あり) ・質問内容確認、回答 ・お問合せ内容の記録入力 【お問合せ例】 ・操作方法を教えてください ・エラーが出てしまうが、どうしたらいいですか など お問合せ件数は1日150件をメンバー6、7名で対応しています。 お問合せは1件あたり2、3分と短いものから、 エラー解消のため20分以上かかるものなどもありますが 一つ一つのお問合せに向き合った結果、「ありがとう」の一言を 頂くことでやりがいを感じられるお仕事です！ また、その他、商品や見積もりに関する質問などもありますが、 回答が難しい時は、チームでフォローやマニュアル、FAQがあるので 安心してくださいね ネットワークやITに関するトラブルもあるためIT知識も身につきますよ。 先輩社員は5年以上継続されている方が多いため、ベテランの先輩方の 良いところをどんどん真似することでスキルアップも可能です！ ［1］座学研修・ロールプレイング ・利用システムの説明や、よくある問合せ例などを利用して研修を行います！ 先輩社員が受けている内容を聞いたり、電話の練習の時間もしっかりとって デビューに備えます！ ［2］電話デビュー ・デビュー後も先輩社員からのフォローや、用意しているFAQなどを活用し 少しずつ業務に慣れていただきます。 受電件数が増えていくにつれて知識もついてきますので安心してください！ ［3］OJT ・いよいよ独り立ちのタイミングです！ …とは言えすべてを一人で完結させる必要はありません。 不明点や難しい案件についてはリーダーや先輩社員に相談しながら できる範囲をどんどん増やしていきましょう☆ 求人コード【Q000ihF】

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東北新幹線仙台駅東口より徒歩3分、常磐線仙台駅東口より徒歩3分、仙石線仙台駅最寄り出口より徒歩5分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～17:50 ※実働8時間 ※休憩60分 フルタイム：週5日勤務 勤務期間：6ヶ月以上の長期 ※1年以上できる方歓迎

給与

時給1,300円以上 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 時給1,300円以上、その他 時給1,300円 ※研修期間(約3か月)は時給1,250円となります ※交通費別途規定支給(月上限額/2万円迄) ＜月収例＞20.8万円～ 上記金額は、時給1300円×8時間勤務×20日間の場合の支給額です。

休日休暇

休日休暇 月～金の週5日勤務 (土日祝休)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 時間外手当支給 有給休暇 健康診断(～34歳)/生活習慣病健診(35歳～) 産休・育休制度 正社員登用制度 社員無期雇用転換制度 研修・OJT制度 交通費規定支給(上限2万円/月) 屋内原則禁煙(喫煙スペース有) 休憩室 ※各法定・規定あり ※服装：ビジネスカジュアル

職場環境・雰囲気

職場環境 Web面接OK/未経験者歓迎/フリーター活躍中/主婦・主夫活躍中/経験者歓迎/ブランクOK/土日祝休み/交通費支給/正社員登用あり/産休･育休取得実績あり/駅チカ/40代活躍中