正社員
株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ/KS-0029

年俸7,000,000円～12,000,000円
勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00~15:00

急募
固定時間制

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【カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）】急成長中経営管理系SaaSプロダクト／T2D2を目指す／ストックオプションあり／フレックスタイム制／年間休日122日

アピールポイント: 【プロダクト概要】「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。【募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）】 2024年7月に70億円シリーズBラウンドの調達を実現したログラスは、前年比3倍以上成長を実現を目指しています。未だにスプレッドシートやExcelを利用した煩雑な業務が残存しており、この業務に頭を悩ませている企業が多く存在している「経営企画・管理」の領域。そのため、我々CS部門ではLoglassによってDXを図ることはもちろん、本来あるべき経営管理部の業務フローの設計や経営管理部が経営判断に使うべき情報の見直し、取捨選択を実現しています。ありがたいことに、すでに時価総額1000億円を超える国内有数の大企業のお客様にもご利用開始頂いており、 ”さらに多くのお客様に最高の経営管理体験を届け、Loglassを基軸に意思決定が成されている状態をつくりだす”ことを実現するため、新たな仲間を募集しています。

職種/仕事内容

仕事内容: 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ－サクセスチームの代表者として確認していきます。 ⚫︎カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） ⚫︎カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善・カスタマサポート機能の運営と改善・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ⚫︎プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善・機能要望の集約と連携・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ⚫︎チームマネジメント・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます

勤務地

株式会社ログラス
東京都港区三田3丁目11-24国際興業三田第2ビル9階

勤務地: 勤務地〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階（京急本線・都営地下鉄浅草線泉岳寺駅より徒歩1分、JR山手線・JR京浜東北線高輪ゲートウェイ駅より徒歩8分）転勤の可能性なし勤務時間 10:00~15:00 フレックスタイム制（コアタイム:10:00-15:00）休憩時間：1時間 ※転勤なし ※リモート勤務可能

株式会社ログラス

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 勤務時間 10:00~15:00

給与

年俸7,000,000円～12,000,000円給与: 想定年収 700万円~1,200万円月給 58万円~100万円 ※ストックオプション(SO)制度あり ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

休日休暇

休暇・休日: 休日土日祝休み年間休日 122日休暇制度有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、年末年始休暇、介護休暇その他の休日休暇 ■生理休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 福利厚生・諸手当社会保険完備、交通費支給、住宅手当、資格取得制度その他の福利厚生・諸手当＜各手当・制度補足＞ ■通勤手当：通勤手当実費支給 ■借り上げ社宅制度：給与天引きでの社宅制度を設けております＜その他補足＞ ■リファラル採用報酬 ■引越し手当 ■リモート勤務可能 ■ストックオプションは活躍に応じて付与 ■簿記取得補助あり ■PC周り備品補助

その他

その他: この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。履歴書＆職務経歴書の添削はじめ採用担当者に好印象を持って頂けるノウハウや面接対応・対策もお教えします。弊社で推薦文を作成し、直接人事担当者にご推薦いたします。直接企業様の人事判断で選考は行われますので、スムーズに選考可能です。その為、選考通過率も格段に違います。また、あなた様に即した案件もあわせてご紹介いたします。＼ご応募お待ちしております！/／ ------------------------------------------------------ 【紹介元企業について】この求人は合同会社未来共創の職業紹介求人です。 ■ 事業所：神戸市須磨区車字竹ノ下1324-1-303 ■ 有料職業紹介免許許可番号：許可番号：２８－ユー３０１３３０ ------------------------------------------------------ 雇用形態: 正社員給与・報酬: 7,000,000円 - 12,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: 学歴不問業種未経験OK 以下のご経験を計5年以上有する事 ⚫︎IT関連企業において、100〜500人規模の企業規模または組織に関わる業務改善をプロジェクトオーナーとして推進した経験・業務フローから生産性のボトルネックとなっている箇所の特定と改善を行ったご経験があると尚可・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験があると尚可 ⚫︎自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験 ⚫︎メンバーマネジメントに携わったご経験（3年以上目安）経験職種例・事業企画・新規事業の立ち上げ経験者・事業部におけるDX推進担当・シリーズB以降のSaaSでのOps経験者【WANT】以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験・財務会計及び財務会計システム対する知識・ITに対する基礎的な知識【ログラスにマッチする可能性の高い人物像】・仕組みやオペレーションを着実に運用～改善していく事に強い興味のある方・様々な関係機能と連携した業務プロセス作り上げる事に対して強い興味のある方・成長に向けて組織を整備していく過程に興味がある方【全社共通】ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。 - Feed forward すべての行動は未来への前進のために。 - But we go どんな壁でも、必ず越える。 - Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。 - Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。 - Customer Win お客様と、ともに勝利する。 - Clean Fight 正々堂々と、闘う。