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日本PCサービス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 私たちは、IoT機器（PC・スマホ・スマート家電など）に関する“困った”を、訪問やリモートで解決する「デジタルの総合病院」として、個人・法人のお客様をサポートしています。 そうしたお客様の悩みに寄り添い、「ありがとう」がもらえる【ヘルプデスク職】としてご活躍いただきます。 入社後は…【コールセンタースタッフ】からスタート！ 最初は、大手クライアントが扱うIoT製品のテクニカルサポート業務を担当。 お客様からのお問い合わせに、マニュアルをもとにお応えしていきます。 具体的には： ・お電話でのお困りごとのヒアリング ・「ネットがつながらない」「メールが送れない」などのトラブル対応 ・製品の使い方や設定方法のご案内 ・対応内容のレポート作成 など ? 平均対応件数：1日20件前後（1件あたり10～20分ほど） ? 困ったときは、すぐ近くにいる先輩やSV（スーパーバイザー）がサポート！ ゆくゆくは…【SV（スーパーバイザー）】へ！ 現場で経験を積んだ後は、スタッフの育成やクライアントとの連携を担うSVへステップアップ。 お任せするのは： ・スタッフのマネジメント（採用・育成・勤怠管理など） ・お客様対応品質の改善提案 ・クライアントとの定例会議参加（週3～4回） ・新製品やサービスのマニュアル作成、業務設計 など 製品の改良や新サービスの開発に、現場の声として提案が活かされることもあります。 ◆こんな方にぴったり！ ・人の役に立ちたい、感謝される仕事がしたい ・コツコツ丁寧な対応が得意 ・接客やサポート業務が好き ・マニュアル対応だけでなく、自分の提案も活かしたい ・タイピングなど、基本的なPC操作ができる方歓迎

勤務地

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9:00～18:00 10:00～19:00 12:00～21:00 1日の労働時間：8時間、休憩1時間 1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下） 休憩時間：休憩1時間

給与

年俸3,000,000円～3,500,000円 給与: 年俸制

休日休暇

休暇・休日: 夏季,年末,有給,慶弔,特になし（シフト制などによる）　この企業では、週休2日制を採用しており、月に8日から11日の休暇があります。また、初年度には10日間の有給休暇が付与され、勤続年数に応じて最大20日まで増加します。さらに、夏季休暇として2日、年末年始休暇として3日が設けられており、慶弔休暇や育児休暇も利用可能です。特に、シフト制による柔軟な勤務が特徴です。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社内部活動支援（最大年間2万円の活動費を支給） └ゲーム部、インドア、ゴルフ、映画、ランチ、フィットネス、他スポーツなど、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■入社時引越し手当（上限10万円/※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会

その他

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社コア・コンピタンスの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号： 34-ユ-300408 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人4500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、電話にてヒアリング 3、面接 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #ZC 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,000,000円 - 3,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間