• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼人気のチャット対応／ 大手通信会社のサポートセンターにて、 SIMカードに関する チャット専任のお仕事 をお願いします！ 電話対応は一切ありませんので、オフィスワークが初めてという方も 安心してスタートできます◎ ～具体的には～ ① 新規契約の手続き お客様： 「新しくSIMカードを契約したいのですが、どうすればいいですか？」 対応例： 「ご連絡ありがとうございます！新規契約は、オンラインフォームまたは店舗でのお手続きが可能です。 オンラインの場合はこちらのURLから必要事項を入力いただく形になります→（URL） 操作方法についても順番にご案内できますので、ご希望でしょうか？」 ② 初期設定・操作方法 お客様： 「SIMカードを入れたけど、ネットにつながりません。どうしたらいいですか？」 対応例： 「ご連絡ありがとうございます！まずは端末を再起動していただけますか？ その後、設定画面でAPNの情報を入力していただくと接続できる場合がございます。 もしよろしければ、設定方法を手順ごとにご案内いたします。」 料金やプランについて お客様： 「今月の料金を確認したいです。」 対応例： 「ご確認ありがとうございます！現在ご契約中のプランは〇〇で、今月の請求額は〇〇円となります。 ご希望でしたら、過去の請求明細もご案内可能です。」 契約内容の変更 お客様： 「プランを変更したいのですが、どうすればいいですか？」 対応例： 「承知しました。プラン変更は、マイページからお手続きいただけます。 操作手順を順番にご案内いたしますので、今ご案内を開始してもよろしいでしょうか？」 お客様からの問い合わせに対して、 全てチャットで対応頂きます。 電話対応等は一切ございません。 対応方法に関するマニュアルがありますので、 そちらに沿って対応頂きます。 管理者がすぐ近くに座っているため、手厚くフォローします。 優しい管理者が揃っているのでわからないことがあってもすぐに助けてくれます！ ≪研修について≫ 座学研修後はOJT研修を設けておりますので、不明な点は、SVやリーダーに確認することができます。 フォローアップ研修などもありますので、未経験・経験者問わず安心して勤務いただけます。 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。