- 正社員
小林製薬株式会社
【大阪】消費財メーカーのお客様相談室での情報(ナレッジ)の管理業務 コールセンター管理/運営
メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。
月給250,000円~490,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
小林製薬株式会社
大阪府大阪市中央区道修町4丁目4-10KDX小林道修町ビル
小林製薬株式会社
予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪本社 所在地:大阪府 大阪市中央区 道修町4丁目4-10 KDX 小林道修町ビル 最寄駅:Osaka Metro 御堂筋線 淀屋橋駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考:【在宅勤務】週2日まで可/【就業場所の変更の範囲】当社指定の事業所 転勤:当面無
仕事内容
企業・求人の特色 3つの特徴【ニッチ戦略】自らが市場を担い育成し、高シェア・高収益を維持【スピード開発】【創造と革新】市場環境の変化に柔軟に対応、認知度高めるネーミング力・アイデア発案力■透明性の高い経営・公正な成果主義・フラットな組織
企業名 小林製薬株式会社 求人名 【大阪】消費財メーカーのお客様相談室での情報(ナレッジ)の管理業務 仕事の内容 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務に従事いただきます。 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書(ナレッジ)の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明(頻度低) 募集職種 【大阪】消費財メーカーのお客様相談室での情報(ナレッジ)の管理業務
対象となる方
必要な経験・能力等 【下記いずれも必須】 ・消費者対応部門やEC部門での従事経験(クレーム対応含む) ※目安3年以上 ・マニュアルやQ&Aなどの文書作成業務に従事した経験 ・自部署だけでなく、複数の他部署と協業する業務に従事した経験がある ・プロジェクトリーダーの経験 【歓迎】 ・お客様相談室での業務経験(ナレッジマネジメント、CRMシステムなどのサポート業務) ・品質保証(品質基準の設定など)業務に3年以上携わった経験(QCは除く) ・商品企画・開発(マーケティング、研究開発)のご経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 副業・WワークOK
- 資格取得支援あり
- 在宅OK
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 グループ長と17名のメンバー(相談員は10名)
その他
応募情報
採用予定人数
2名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(SPI) 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給250,000円~490,000円
就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間45分)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:
- 土日祝休み
掲載開始日:2025/03/07
原稿ID:c7bfae684e7fcc25
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特徴
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