• 正社員

FAST BPO 株式会社

仕事内容

アピールポイント: 【未経験から、技術も運営も身につく】 現場施工だけで終わらず、品質管理・営業・サポートデスクまで担当領域を広げられます。手に職をつけながら、自分の市場価値を高めたい方に合う仕事です。 【年間4万件以上の施工実績】 大手企業を含む複数クライアントとの継続契約があり、案件数が安定しています。さまざまな現場を経験できるため、施工技術と対応力を磨きやすい環境です。 【成果がキャリアに反映される】 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果を評価します。将来的にはリーダーやSVとして月収80万円を目指せるキャリアがあります。

仕事内容: 【現場だけで終わらない。技術も、品質も、運営も学べる仕事です】 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーを募集します。 まずは現場で、ハウスクリーニングの施工技術とお客様対応をしっかり身につけていただきます。洗剤や機材の使い方、汚れの見極め、作業の進め方など、入社後に一つずつ学べるので、専門知識や業界経験がなくても安心して始められます。 その後は、適性や習熟度に応じて、品質管理、営業、サポートデスク業務まで担当範囲を広げていけるポジションです。単なる清掃スタッフではなく、現場と内勤の両方を理解し、将来的にはスタッフや案件全体を支えるハイブリッド型SVを目指せます。 ■具体的な業務内容 ・お客様宅やオフィスでのハウスクリーニング施工 ・キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレなどの清掃 ・窓、サッシ、網戸、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関などの清掃 ・壁掛け、天井埋込型エアコンの清掃 ・引越し前後の空室クリーニング ・施工完了後の品質確認 ・施工スタッフへの技術指導 ・施工写真や報告内容の確認 ・お客様からのご意見、相談への対応 ・施工ミスや不具合が発生した際の原因確認と改善 ・作業工程や再発防止策の見直し ・施工内容や作業工程の説明 ・追加サービスの提案、リピート利用のご案内 ・法人顧客や提携先との関係構築 ・電話、メールによるお客様対応 ・受注内容の確認 ・施工スタッフや協力会社の手配 ・スケジュール、案件進捗の管理 ・顧客情報、施工履歴の入力、管理 【入社後の流れ】 STEP1：研修・現場同行 道具の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学びます。 STEP2：施工スタッフ 担当現場を持ち、一人で施工を完了できる技術を身につけます。 STEP3：品質管理・営業・サポートデスク 施工経験を活かし、品質確認、スタッフ指導、提案、案件管理などへ業務範囲を広げます。 STEP4：リーダー・SV 複数のスタッフや案件を管理し、売上・品質・人員配置・業務改善を担います。 現場作業だけでキャリアが止まることはありません。経験を積みながら、事業運営まで見える視野を身につけられる環境です。