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株式会社イーステムコミュニケーションズ

仕事内容

仕事内容 業務拡大のため 管理者（SV）候補募集中(^^)/ ＜オープニング案件＞ ★お客様のワクワクをカタチにするお仕事！ 今回は、将来的にチームをまとめる “管理者候補”の募集です。 まずは現場理解のため、 コール業務からスタートし、 その後、適性や能力に応じて 管理業務へステップアップしていただきます。 経験者はもちろん、 未経験からのチャレンジも応援します！ ＊＊年齢・性別は不問です＊＊ 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 【具体的には…】 ＜入社後＞ 通販に興味を持ってくれたお客様からの お問い合わせ対応をお任せします。 ✅TVCM・ラジオ・チラシを見たお客様対応 ✅名前・住所・電話番号などのデータ入力 ✅既存顧客からの相談・契約変更対応 商材は化粧品・サプリメント・食品など。 1回の電話は約10分程度、マニュアルも完備しています。 ＜ステップアップ後（管理業務）＞ ✅スタッフの育成・フォロー ✅シフト管理・勤怠管理 ✅応対品質のチェック・改善 ✅クライアントとのやり取り ✅数値管理（KPIなど） チーム全体のパフォーマンス向上を担う、 やりがいあるポジションです！ 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 【こんな方歓迎！】 ・コールセンターでの管理者経験がある方（1年以上） ・業界問わず、マネジメント経験がある方（1年以上） ・チームで働くのが好きな方 ・人をサポートすることにやりがいを感じる方 もちろん、 「これから管理職に挑戦したい」 という未経験の方も歓迎します！ ※適性・評価に応じて登用 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 【安心の研修制度あり】 管理者候補の方も、 いきなり運営を任せることはありません。 ・業務理解のための現場研修 ・ビジネスマナー ・コールセンター業務の基礎 ・システム操作 など、段階的に習得していただきます。 その後もフォロー体制は万全です！ 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 【イーコムは働きやすさを重視！】 イーコム（イーステムコミュニケーションズ）は 仕事と家庭の両立を応援しています！ ⭐WワークOK ⭐正社員登用制度あり ⭐シフトは月1提出（※土日祝含むシフト制） ⭐髪色・ネイル・服装自由 「キャリアもプライベートも両立したい」 そんな方にピッタリです！ 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 【職場の雰囲気◎】 ⭐在籍30名／常時20～25名が稼働 ⭐20代～50代の男女が活躍中 ⭐主婦・フリーターなど幅広く在籍 現場との距離が近く、 コミュニケーションが取りやすい環境です◎ 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 【働きやすさの理由】 ⭐月1回のフィードバックあり ⭐スキルアップ支援あり ⭐職場改善のための意見発信も歓迎 実際に、離職率が高い業界の中で 昨年のコール部門の退職者はゼロ！ 安心して長く働ける環境です。 〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜・＊・〜 ＼会社説明会受付中／ インスタで会社説明会のご案内をしています！ 社内見学だけでもOK◎ お気軽にお問い合わせ・ご応募ください！