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【和歌山市】週3日～OK/土日祝のみもOK/フードデリバリーサービスのお問い合わせ対応
PRコメント ＼フードデリバリーサービスに関わるお仕事！／ ◆週3日〜OK！土日祝のみの勤務も歓迎！ ◆コールセンターデビュー応援◎ ◆丁寧な研修からスタート♪イチから学べる！ ◆服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由◎ ◆車通勤OK！駐車場完備＊キレイなオフィス 【仕事内容】 「フードデリバリーサービス」をご利用されたお客様からの 各種お問い合わせを受け付けする一次受付窓口のお仕事です。 お問い合わせは電話、メール、チャットで受付します。 （電話対応6割程度、メール・チャット対応4割程度） はじめは電話とメール対応からスタートし、 業務に慣れてきたらチャット対応をお任せしていきます。 ＜お問い合わせ内容は？＞ ■配達商品についてのお問い合わせ 「注文した内容が間違っています」 「商品の変更を依頼したが、変更されていません」 「時間通りに配達されません」 など ■ポイント残高の確認 「自分が所持するポイントの残高を知りたい」 など よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、 基本マニュアルに沿って、 お客様からのお問い合わせにご対応いただきます。 お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、 お困りごとに対し、お客様に寄り添ってお話しを聞くことがポイント！ 受付した内容は該当店舗に連携して、 店舗側に対応依頼していただきますので、 その場で解決できなくてもOKです！ その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている 該当店舗へのお知らせ（電話連絡）もお願いします。 1時間当たりの対応件数は平均して3件程 基本、1件あたり3～7分程度となります。 ＼ 未経験者大歓迎！ ／ 接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます！ 在宅ワークなどでニーズが増えている宅配サービス。 お客様により良い商品の品質やサービス提供をするための お手伝いをお願いします！ ＼ サポート体制万全！ ／ 丁寧な研修でイチからしっかり学べて、業務がスタートしてからも 管理者からの手厚いフォローがあるから安心◎ 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください。 ご応募お待ちしています。 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
