• 派遣社員

株式会社フェローズ【004】

仕事内容

仕事内容 - おすすめポイント！ ・未経験歓迎！ ・残業なしでプライベートと両立◎ ・フォロー体制充実！ - ＜有名な通信会社のインターネットサービスを申込の問合せ対応のお仕事＞ 店頭やショップでお申込みいただいたお客様を対象にひかり回線の工事日取得に関する受発信対応をお願いします！ 【お仕事の流れ】 STEP1：お申込みのお客様にお電話 STEP2：スケジュールとお客様のご予定ご確認 STEP3：工事日確定！ STEP4：システムへ入力して終了 ※不在の場合が多く、折り返しのお電話での対応が多いです。 【よくある対応】 「住所の番地の表記の確認」 「工事日の再調整」 「設置先住所の確認」 など 【研修制度】 初日～１カ月：座学研修とロールプレイング └業界の基礎知識、システム運用方法、電話応対方法など 二か月目～：まずは3名程度のグループを組みながらOJT→徐々に独り立ち ＊分からない事や不安な所はすぐに聞けるように管理者が常に在中しているので安心して業務可能！！ ＊工事日の調整などの問合せ窓口なので、専門知識や商品知識は不要！ ＜スタッフの声/20代男性＞ 飲食店から、オフィスワークへ転職を考えているときに見つけたました。 未経験で自分に出来るか不安でしたがフォロー体制が万全で研修もしっかりあり安心してスタートできました！ 今は管理職を目指して頑張ってます！！ ＜スタッフの声/20代女性＞ 初めてコールセンターで働くことになり、最初は不安が大きかったですが、研修が充実していて、先輩たちも優しくサポートしてくれました。 お客様から感謝の言葉をいただけることがやりがいとなり、毎日楽しく働いています。職場の雰囲気も明るく、チームワークが大切にされている環境です。