• 正社員

株式会社くうかん

仕事内容

アピールポイント: ◎ サービスエンジニア経験を次のキャリアへ → 修理だけでなく、お客様の相談窓口として現場対応から案件管理まで担当します。 ◎ 新規営業なし・既存顧客対応中心 → お客様との信頼関係を築きながら長く活躍できます。 ◎ 幅広いスキルが身につく → 設備知識だけでなく調整力やマネジメント力も磨けます。 ◎ 大手小売チェーンを支える仕事 → 安定した需要のある設備メンテナンス分野です。

仕事内容: 全国展開する大手飲食チェーンや小売チェーンなどで使用される厨房設備の保守・メンテナンスを支える仕事です。 設備トラブル時には現場へ訪問し、状況確認や初期対応を実施。お客様からの相談を受けながら、協力会社と連携して案件全体をコーディネートします。 「修理するだけ」ではなく、設備のプロとしてお客様に頼られるポジションです。 担当エリアの現場へ訪問し、設備状況の確認やお客様対応を行います。 ※出張を伴う現場対応があります。 ＜具体的には＞ ・設備トラブル発生時の現場対応・状況確認 ・お客様からの設備に関するご相談対応 ・設備の不具合診断・初期対応 ・協力会社への修理手配 ・スケジュール、進捗管理 ・現場での品質確認 ・見積書、報告書作成 ・改善提案 サービスエンジニアとして現場対応だけでなく、お客様対応や案件管理まで担当し、キャリアの幅を広げたい方に最適なポジションです。 ◆この仕事はこんなポジションです◆ ◎ 現場対応も、案件管理も担う仕事 → 設備対応だけでなく、業者調整や進捗管理まで担います。 ◎ 設備の知識を活かしてステップアップ → 作業だけでなく、案件全体を動かす役割です。 ◎ 社内外との調整役として活躍 → お客様・協力会社・社内をつなぎ、スムーズな対応を実現します。 ◎ 新規営業なし → 既存顧客への対応が中心です。 ＜扱う設備＞ コンビニや飲食店などで使われる厨房設備を担当します。 ・コーヒーマシン ・フライヤー ・業務用冷蔵／冷凍庫 ・加熱調理機器 ・洗浄機器　など 入社後は設備や業務理解のため、先輩社員との同行や現場研修からスタートします。 基礎知識を身につけた後、顧客対応や管理・調整業務を徐々にお任せしていきます。 ★社員インタビュー★ サービスエンジニア／入社11年目 ＜入社の決め手＞ 土日祝休みで働きやすく、ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる環境に魅力を感じ入社しました。 ＜現在の仕事内容＞ チェーン店舗に設置されている厨房設備について、メンテナンス依頼の対応や協力会社への手配、業務管理を担当しています。 現場対応だけでなく、案件全体を管理しながら、品質確認や対応スケジュールの調整を行う役割です。 定期的な顧客訪問も行いながら、設備に関する相談や要望を伺い、協力会社と連携して対応を進めています。 日々の対応品質やスムーズな案件進行が、お客様との信頼関係づくりにつながっています。 ＜1日の流れ＞ 【内勤の日】 出社後、メール確認や依頼内容の整理を行い、見積書や提案資料の作成、協力会社との調整などを進めます。 そのほか、売上・請求実績の確認や社内ミーティングなど、案件全体の進行管理も担当しています。 【外勤の日】 設備トラブルやクレーム対応が発生した際は、現場へ訪問し状況確認を実施します。 必要に応じて協力会社への指導や改善対応を行い、帰社後は報告書作成や社内共有を行います。 ＜仕事のやりがい＞ お客様や協力会社と連携しながら案件を無事に完了できた時や、新しい案件の立ち上げがうまく進んだ時に達成感があります。 また、業務改善や新しい取り組みにも関われるため、変化のある環境で働ける点も面白さのひとつです。 ＜職場の雰囲気＞ 部署内はコミュニケーションが取りやすく、困ったことがあれば相談しやすい環境です。 ＜応募を検討されている方へ＞ 設備メンテナンス業界は、今後も安定した需要が続く業界です。 お客様や協力会社と連携しながら仕事を進めるため、人と関わることが好きな方や、調整役として主体的に動ける方は活躍しやすいと思います。