• 正社員

TDCX Japan株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■募集背景 大ヒットにつき、さらなるオンラインストア of サービス向上のため、日本向けのサポートチームを新規立ち上げすることになりました！スターティングメンバーとして10名以上の仲間を大募集します！

仕事内容: アジアを中心としたさまざまなアーティストとコラボし、ポップカルチャーをテーマとしたフィギュア等を販売しています。 SNS映えするようなカラフルなキャラクターや、ダークだけど愛らしいキャラクターなど、様々な世界観に思わず引き込まれる魅力溢れる商品を展開。 デザイナーズトイ、ブラインドボックス、IPフィギュア、アニメ・2次元カルチャーに興味があり、業界の主要ブランドやカルチャーが好きな方。 そして日々若年層のSNSトレンドワードをリサーチし、プロフェッショナルなテキストコミュニケーションが可能な方を探しています。 日本公式サイト、主要ECサイト、および実店舗のオンライン窓口として、日本語によるチャットおよびメールでの問い合わせ対応をお任せします。 <主な業務内容> ■全オンラインプラットフォームでのメール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■ユーザーからの貴重なご意見を運営・品質管理チームへフィードバック ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲