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2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンター

仕事内容

仕事内容 テレマーケティング業務を遂行しながら、将来的にチームリーダーとしての活躍を期待されるポジションです。 人材マネジメントや理想の職場づくりに興味がある方にぴったり。 教育やリーダー育成にも関わりながら、組織の成長を支える存在として自己成長も実現できます。 業務は以下の5つのプロセスで構成されています。 ① 顧客対応の基盤を担うフロント業務 体験案内や予約変更、質問対応などをメンバーとともに現場で担当します。 ② 満足度向上に直結する対話力の育成 ヒアリングの際は、表情や声のトーン、共感力など、模範となる高品質な対応が求められます。 ③ 運営チームとの戦略的な調整 部門横断で情報共有や改善提案を行い、オペレーション全体に影響を与える連携を推進します。 ④ パフォーマンスの可視化とデータ管理 個人・チームの数値を把握し、改善につなげる記録や分析を担当します。 ⑤ 教育やチーム運営の中核としてのステップアップ 課題抽出や新人育成、研修設計、KPI改善などに関わりながら、次期SV・リーダーを目指します。 ※完全出社勤務／シフト制（土日含む可能性あり・在宅勤務不可） 【入社後は】 初めは対応業務を担当しつつ、新人育成やKPI管理を徐々に習得。 その後、SVやリーダー業務へとステップアップしていただきます。 【企業について】 2008年に大人向け音楽教室を開講して以来、全国40箇所以上で多彩な“習い事教室”を展開。 音楽教室を起点に、ダンス・アート・語学・プログラミング・幼児教育など幅広いジャンルの学び場を創出し、これまでにない人とのつながりやコミュニティを生み出しています。 「文化活動を通じたセカンドコミュニティを創造する」という創業時からの想いを胸に、音楽・教育業界に新たな風を吹き込んでいます。 企業の拡大期を支える経験はめったに得られません。 ■会社の変化を前向きに受け入れ、楽しい職場づくりに貢献したい。 ■成長企業でスキルや能力を高めたい。 そんな前向きな想いが、これからの当社をつくります。 あなたにとってもこの経験は【大きな財産】となるでしょう。 【働く環境について】 社員の主体性を重視する当社では、社員のアイデアを積極的に採用しています。 「この業務フローを改善したほうが良いのでは？」「このツールを使うことで作業効率が上がる！」など、 これまでの知識や経験を活かし、年齢や役職に関係なく自由に意見を発信できる環境です。