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楽天トータルソリューションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。主に楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やデータ・ノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。現場との連携やスケーラブルな仕組み構築に強みを持ち、地域拠点と連動した体制拡充を進めています。 このたび、鳥取エリアの楽天モバイルショップにおいて、店長候補としてご活躍いただく方を募集します。 店舗の最前線でお客様への接客・提案を行いながら、店舗運営やスタッフ育成・マネジメントにも携わっていただくポジションです。スマートフォンや料金プランのご提案にとどまらず、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなど多彩な楽天経済圏のサービスを総合的にご案内し、楽天グループ唯一の対面チャネルとしてお客様の暮らしをトータルでサポートしていただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用スタイルに合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート、各種お問い合わせ対応 ・店舗スタッフのシフト管理、日常的な指導・育成・評価 ・商品の在庫管理、売り場づくり、販促POPの作成、店舗宛ての電話応対 ・店舗のKPI管理、数値の振り返りと分析、店舗会議や研修への参加 ・ご来店を促進するためのキャンペーン企画など集客施策の立案と実行 入社後の流れとして、まずは約1ヶ月間の店舗実践研修からスタートします。業務の進め方やサービス知識を基礎から習得できるほか、楽天グループ共通のeラーニングを通じてビジネススキルの向上を図ることができます。料金体系はシンプルで覚えやすいため、業界未経験の方でも短期間で知識を身につけ、早期の独り立ちを目指すことが可能です。現場でスタッフと協力しながら実務経験を積み、店長としての店舗運営業務をお任せしていきます。 【キャリアプラン例】 入社後の段階的な成長ステップの例です。 ・入社直後： 店舗での約1ヶ月間の実践研修やeラーニングを通じて、接客マナー、スマートフォンの商品知識、各種プランやグループサービスの内容を学びます。カウンターでの接客対応や初期設定サポートなどの基礎業務から担当し、店舗実務の流れを把握します。 ・1年後： 日々の店舗業務に習熟した段階で、店長候補としてシフト作成、在庫管理、新人スタッフの教育、売上やKPIの進捗管理など、店舗運営に関わるマネジメント業務を本格的に担っていきます。店長昇格後は、1店舗あたり5～15名のスタッフと連携しながら、店舗全体の目標達成と活気ある売り場づくりを牽引します。 ・3年後： 店長として実績を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）や、担当エリアの方針決定を担うマネージャーへのキャリアアップを目指せます。また、店舗マネジメントの知見を活かし、東京本社での人事部門や業務統括部門など、本部職へキャリアチェンジした実績もあり、多様なキャリアの道が開かれています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資の安定性と独自の強み 楽天グループ100％出資の会社であり、正社員として安定した基盤のもとで長く安心して就業いただけます。楽天グループ唯一の対面チャネルとして、通信・決済・EC・ポイントを組み合わせた総合的な提案ができるため、お客様の暮らしに幅広く貢献できるやりがいがあります。 ■未経験から着実に成長できる手厚い研修体制 学歴不問、職種・業種未経験の方を歓迎しています。入社後約1ヶ月間の店舗実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを利用できるなど、学びの環境が整っています。1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名でチームワークを大切に運営しており、後発キャリアならではの柔軟で風通しのよい文化があるため、相談しやすく協力し合える職場です。 ■無理なく働ける就業環境と充実の待遇 所定労働時間は実働7.5時間、残業時間は月平均20時間未満、お休みは月8日以上確保されています。給与は月給26.55万円～37万円に加え、賞与年2回およびインセンティブ制度が用意されており、日々の成果がしっかりと評価に繋がります。社内規定に基づきマイカー通勤の相談も可能です。 【アピールポイント】 ■未経験からプロを目指せる充実の研修・育成環境 職種・業種未経験からの挑戦を歓迎しています。入社後は店舗での約1ヶ月間の実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを受講できるため、専門的な知識や接客スキルを基礎から安心して習得できます。料金体系がシンプルで覚えやすいことも早期の立ち上がりを後押しします。1店舗あたり5～15名のチーム体制で運営しており、チームワークを重視した環境で周囲と協力しながら成長できます。 ■ワークライフバランスを保てる労働環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均20時間未満に抑えられており、無理のない働き方が可能です。休日はシフト制で月8日以上が確保されており、プライベートとのメリハリをつけて勤務できます。また、社内規定に基づきマイカー通勤の相談も受け付けています。 ■多彩なキャリアパスと頑張りを評価する給与体制 店長としての店舗マネジメント経験を積んだ後は、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やエリアマネージャー、東京本社の人事・業務統括などへのキャリアパスが開かれています。月給26.55万円～37万円に加えて年2回の賞与やインセンティブ制度が用意されており、成長と成果に応じた待遇が得られます。