• 派遣社員

NTTドコモ月寒ビル/whcahsd1

仕事内容

仕事内容 ＼7月スタート！未経験からオフィスワークデビュー／ 大手ドコモグループのコールセンターで、 お客様からのお問い合わせ対応をお願いします。 対応は受信メイン。 お客様からのお電話に対して、 マニュアルや専用システムを見ながらご案内するお仕事です。 「コールセンターは初めて」 「携帯の専門知識がない」 そんな方も大丈夫です。 約3ヶ月の研修があり、座学からOJTまで段階的に学べます。 分からないことがあっても、すぐに確認できるフォロー体制が整っています。 - 【具体的なお仕事内容】 ドコモ総合インフォメーションセンターにて、 携帯電話やサービスに関するお問い合わせ対応をお願いします。 例えば、 ・料金プランやサービス内容のご案内 ・住所変更や支払い方法変更などの受付 ・携帯電話を紛失した際の利用中断、再開受付 ・契約内容や利用料金の確認 ・専用システムへのデータ入力 ・対応内容の確認、記録入力 など マニュアル完備なので、 すべてを暗記する必要はありません。 まずは研修で基本を覚え、 少しずつ対応できる内容を増やしていきます。 ★この仕事のおすすめポイント 1. 未経験から始めやすい 約3ヶ月の丁寧な研修あり。 いきなり電話対応を任されるのではなく、 座学研修からスタートし、 OJTで少しずつ実務に慣れていけます。 接客・販売・飲食・受付など、 人と接するお仕事の経験がある方は活かしやすいお仕事です。 2. 大手ドコモグループで安定勤務 勤務先は大手ドコモグループ。 研修制度やサポート体制が整っているため、 長期で安定して働きたい方にもおすすめです。 「そろそろ安定したオフィスワークに移りたい」 「将来を考えて、長く働ける環境を選びたい」 そんな方にぴったりです。 3. マニュアル完備＆質問しやすい環境 対応に困った時は、すぐに先輩や管理者へ相談できます。 一人で判断に迷うことがないよう、フォロー体制も充実。 未経験スタートの方も多数活躍している職場なので、 初めての方の不安にも理解がある環境です。 4. 頑張りをしっかり評価 各種コンテストやポイント制度など、 日々の頑張りを評価してもらえる仕組みがあります。 ただ電話を受けるだけではなく、 自分の成長を感じながら働ける職場です。 5. 将来的に在宅勤務の可能性あり 業務習得後、在宅勤務をお願いする場合があります。 研修期間中は出社ですが、将来的にリモートワークに興味がある方にもおすすめです。 ※在宅勤務には条件があります。 ー ★研修について 未経験の方も安心して始められるよう、 約3ヶ月間の研修をご用意しています。 【研修期間】 2026年8月12日～2026年11月12日 【研修中の勤務時間】 8:45～17:15 実働7.5時間 【研修中の休日】 座学研修中：土日祝休み／週休2日制 受電研修中：シフト制 座学で基礎を学んだ後、 実際の対応を想定した研修へ進むため、 段階的にスキルを身につけられます。 在宅勤務について 業務習得後、在宅勤務をお願いする場合があります。 研修期間中は出社勤務となります。 【在宅勤務の条件】 ・静かな個室、または専用スペースがある方 ・業務用デスク、椅子を設置できる方 ・ドコモ回線／4Gが利用できる環境がある方 ※在宅勤務の開始時期や可否は、業務習得状況や職場規定によります。