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株式会社東京テレマーケティング

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンター受電対応スタッフを増員募集することとなりました！ 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成をメインにお願いします。 【具体的には】 ・お客様からの問い合わせに対し、予め定められた要件事項（マニュアル）をもとにご案内します。 ・必要に応じて、提携業者の手配を行います。 「話すことが好き」「正社員を目指したいけどいきなり正社員は荷が重たい」「社会人経験は初めて」の方にピッタリです。 【1日の流れ（例）】 09:00 出社 朝礼 ▼ 09:05 コミュニケーター（アルバイト）と共に電話業務開始 ▼ 12:00 昼休憩（1時間） ▼ 13:00 コミュニケーター（アルバイト）と共に電話業務開始 ▼ 17:50 日報・引継ぎ ▼ 18:00 退社 【実際の電話対応ってどんな内容？】 主に賃貸住宅にお住まいの方から、住宅に関する問い合わせ窓口です。 契約内容を確認したい、退去したい、水漏れがある、鍵をなくした、騒音や迷惑駐車に困っているなど・・・ 必要事項を伺い、状況に応じて提携先業者の手配を行う場合もあります。 【入社から受電までの流れ】 ・入社手続き ・電話対応基本研修 ・取引先企業の説明 ・住宅設備の研修 ・通話録音を聞きながら対応イメージを持つ ・実際の電話対応を想定した練習（ロープレ） ・モニター付き受電 ・独り立ち受電