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CCコミュニケーションズ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ━━━━━━━━━━━━━━ 入社後のステップ ━━━━━━━━━━━━━━ ▼STEP1：基礎研修 ビジネスマナーやスマホの基本操作、 専用システムの使い方を学びます。 ▼STEP2：入力・受付サポート データ入力や受付補助など、 接客が少ない業務から始めます。 ▼STEP3：簡単な操作案内 先輩と一緒に、 スマホの操作説明や取り次ぎを担当します。 ▼STEP4：お客様対応 入社3～6ヶ月を目安に、 一人ひとりの成長に合わせて担当業務を増やします。 ━━━━━━━━━━━━━━ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━ 20～30代中心のフラットな職場です✨ 未経験から始めたスタッフも多いため、 分からない気持ちを理解してもらえます。 「人と話すことは好きだけど、 積極的に売り込む仕事は不安」 という方にも始めやすい環境です◎

仕事内容: ※This offer is limited to residents of Japan. ※Native-level Japanese proficiency is required. 「スマホの操作が分からなくて…」 「写真はどこから見られますか？」 「料金をもう少し安くしたいです」 そんなお客様のお困りごとを、 一つひとつ解決していくお仕事です。 大切なのは、 スマホに詳しいことよりも、 相手のお話をゆっくり聞くこと。 販売や営業の経験がなくても、 人の役に立つことが好きな方なら活躍できます✨ ━━━━━━━━━━━━━━ この求人のポイント ━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 「聞き上手」が活かせる仕事 お客様のお悩みを聞き、 一緒に解決方法を探していきます。 難しいセールストークよりも、 丁寧にお話を伺う姿勢が大切です◎ ✅ 最初は入力・受付からスタート 入社直後から、 一人でお客様対応をすることはありません。 最初はデータ入力や受付補助を担当し、 職場や仕事の流れに慣れることから始めます！ ✅ スマホの専門知識は不要 基本操作や料金プランについては、 研修で一つずつ学べます。 普段スマホを使っている程度で問題ありません✨ ✅ チームでお客様をサポート 対応に迷ったときは、 先輩スタッフがすぐにフォローします。 一人ですべてを抱え込むことはありません◎ ✅ プライベートも大切にできる 残業は月10時間以内。 完全週休2日制・年間休日120日で、 希望休の相談もできます！ ━━━━━━━━━━━━━━ お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━ 大手家電量販店や携帯ショップにて、 受付やスマホ操作のサポートを行います。 【最初にお任せする業務】 ◆データ入力 ・お客様情報の入力 ・専用システムへの登録 ・契約書類の確認補助 ・簡単な書類整理 ◆受付サポート ・ご来店されたお客様へのご挨拶 ・ご用件の確認 ・番号札のお渡し ・担当スタッフへの取り次ぎ 【慣れてきたら】 ◆スマホの操作サポート ・写真や動画の見方 ・アプリの使い方 ・文字サイズの変更 ・データ移行 ・初期設定のお手伝い ◆お悩みのヒアリング ・料金を見直したい ・機種を変更したい ・スマホの使い方が分からない ・自分に合うプランを知りたい ◆プランやサービスのご案内 お客様のお悩みに合わせて、 必要なサービスや料金プランをご説明します。 無理に商品をおすすめするのではなく、 お客様に合った内容を一緒に考えていきます◎ ━━━━━━━━━━━━━━ この仕事のやりがい ━━━━━━━━━━━━━━ ご年配のお客様から、 「孫から写真が送られてきたけれど、 どこを押せば見られるか分からない」 とご相談を受けることもあります。 一緒にスマホの画面を確認し、 写真が表示された瞬間に、 「見られた！ありがとう」 と笑顔になっていただけることも✨ 目の前の人に直接感謝してもらえる、 温かさを感じられる仕事です。