• 正社員

野口観光株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■働く環境 ・待遇・寮：単身用と世帯用があり、寮費は月10,000円からです。住み込みで働けるので、通勤の距離を気にせず応募できます。 ・賞与・昇給：賞与（前年度の実績は年2回）と昇給の制度があります。 ・退職金制度：勤続3年以上の方が対象です。 ・従業員食堂：昼・夜の2食で月7,600円です。朝と夕方に分かれて働く日も、食事の用意を気にせずに済みます。 ・温泉の利用：仕事のあとに、温泉でひと息つけます。 ・社員宿泊モニター制度：年1回、グループホテルにご家族（一親等）と無料で宿泊できます（規定あり）。私たちは、迎えられる側の体験が、お客様をお迎えするときの気づきになると考えています。 ・リフレッシュ休暇：年1回、5日間続けて休めます。 ・研修：入社後に加えて、3か月後と6か月後にも研修があります。 ・資格取得支援制度、制服貸与 ・北海道日本ハムファイターズ・レバンガ北海道の観戦機会があります。 ・交通費支給（上限 月15,000円）、マイカー通勤可（無料駐車場あり） ■望楼NOGUCHI登別で働くよさ客室数が限られた全室スイートのホテルなので、フロントでもお客様お一人おひとりと向き合う時間を取れます。記念日やご要望に合わせて、お客様ごとに対応を考える経験を積めます。一つの滞在に深く関わる接客を、玄関とフロントの立場から続けられます。 ■この先の道筋フロントの流れを覚えたら、ご要望への対応やご案内など、任される範囲が広がっていきます。経験を積むほど、館全体の動きを見ながら判断する役割も増えていきます。就業場所は、グループ内で変わる可能性があります。

仕事内容: ■「手続きをこなすだけでなく、お客様の滞在の始まりから関わりたい」「決まった言葉を繰り返すより、お客様ごとに対応を考えたい」そんな方に向けた、フロントスタッフ（正社員）の募集です。 望楼NOGUCHI登別のフロントで、玄関前でのお迎え、チェックイン、チェックアウトをお任せします。勤務はシフト制で、朝と夕方に分かれて働く日と、続けて8時間程度働く日があります。ホテルで働くのが初めての方も応募できます。 ■望楼NOGUCHI登別について「日々走り続ける大人のための隠れ家」をコンセプトにした、登別温泉のホテルです。客室はすべてスイートで、全室に温泉の展望風呂を備えています。客室数が限られるぶん、お客様お一人おひとりと向き合う時間を長く取れます。 フロントは、お客様を最初にお迎えし、最後にお見送りする場所です。この館で求められるのは、速さよりも丁寧さと、お客様の様子を察する力です。記念日やご要望に合わせて、お客様ごとに対応を考える場面もあります。 ■お任せする仕事・玄関前対応お車の到着に合わせて玄関前でお迎えし、お荷物をお預かりします。お帰りの際も玄関前に立ち、滞在の最後までお客様を気持ちよく送り出します。 ・チェックインご予約の内容、お食事の時間、お部屋のご希望を確かめ、館内をご案内します。記念日などのご要望を伺ったときは、その内容を関わる担当へ正確に伝えます。 ・チェックアウトご精算のあと、次の目的地への道順などをお伝えしてお見送りします。「また来たい」と思っていただけるよう、滞在の締めくくりを整える仕事です。 ■1日の流れ（例）勤務の形はシフトで決まります。朝と夕方に分かれて働く日は、7:00〜11:00と17:00〜21:00の勤務で、間の時間は休憩です。続けて働く日は、6:00〜22:00の間の8時間程度です。 出勤したら、その日にお発ちになるお客様とご到着の予定、ご要望を確かめます。朝の時間帯は、チェックアウトとご精算、玄関前でのお見送りが中心です。午後から夕方にかけては、ご到着のお客様をお迎えし、チェックインとご案内を行います。 勤務の終わりには、ご要望や気をつけることをまとめ、次のシフトの担当へ引き継ぎます。 ■入社後の流れ入社後の研修に加えて、3か月後と6か月後にも研修があります。フロントでは、まず玄関前でのお迎えと、チェックインの流れから覚えていきます。館内のご案内や精算の手順に慣れてきたら、チェックアウトやご要望への対応もお任せします。 ■パソコンの操作についてワード・エクセルの基本操作ができれば、フロントの仕事を始められます。チェックインや精算の手順は、実際の流れに沿って一つずつ覚えていきます。 ■英語での対応について英語での対応が必要になったときも、よく使うご案内の言い回しを覚えていけば対応できます。英語が得意でないことを理由に、応募をためらう必要はありません。 ■応募から採用までの流れ1. Indeed からご応募ください2. 担当者からご連絡し、履歴書などの書類をお願いします3. 書類選考のあと、面接（1回。WEB面接もできます）4. 採用が決まったら、入社日をご相談します「まずは話を聞いてから決めたい」という方も、応募時にその旨をお知らせください。