• 正社員

株式会社 シーフォース

仕事内容

アピールポイント: ＼この仕事のおすすめポイント／ ◆未経験からITの入口へ進める マニュアルや対応フローが整っているため、業界経験がなくても始めやすい環境です。オフィスワーク経験を土台に、ITサポートの基本を学べます。 ◆舞浜エリアで安定勤務 勤務地は舞浜クライアント施設先。配属先により日勤・シフト勤務があり、働き方の幅を持ちながら長く続けやすい環境です。 ◆チームで支える安心感 約15名規模のチームで対応するため、相談しながら進められます。ひとりで判断を抱え込まず、周囲と連携できるのが魅力です。 ◆ITキャリアの広がり ヘルプデスク経験を起点に、ITサポート、テクニカルサポート、インフラ領域などへキャリアを広げていくことが可能です。 ◆働きやすさも整備 基本的に残業は少なく、オンオフを切り替えやすい環境です。社員食堂やコンビニ併設など、日々の働きやすさにも配慮があります。

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼未経験からITサポートに挑戦できる、社内ITの一次窓口／ ・電話・メール・チャットで問い合わせに対応し、施設スタッフの「困った」を支える ・オフィスワーク経験やWord・Excel・PowerPointの使用経験を活かせる ・約15名規模のチームで連携しながら進められる ・PC・端末の設定、アカウント管理、ドキュメント整備まで幅広く経験できる ・基本的に残業は少なく、オンオフを切り替えやすい環境 ---------------------------------------- 【仕事内容】 電話・メール・チャットで問い合わせに対応し、施設で働くスタッフの「困った」を支えるお仕事です。PCや社内システムの不具合、端末トラブル、操作方法の確認などに対して、マニュアルに沿って案内し、必要に応じて担当部署やベンダーへつなぎます。 ◆具体的な仕事内容 ・電話／メール／チャットによる問い合わせ対応（PC、社内システム、端末トラブル、操作方法など） ・マニュアルに基づく操作案内および初期切り分け ・担当部署やベンダーへのエスカレーション対応 ・PC／端末の設定作業や簡単なITサポート業務 ・アカウント管理などの社内ITサポート ・マニュアル作成／更新などのドキュメント整備 ◆この仕事で身につくこと 問い合わせを整理して伝える力、ITトラブルの初期対応スキル、社内システムや端末の基礎知識、チームで連携しながら進める対応力が身につきます。 ◆働き方 約15名規模のチームで連携しながら進めるため、ひとりで抱え込む必要はありません。先輩の近くで学びながら、段階的にできることを増やしていける環境です。