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株式会社ティーエス・プロ

仕事内容

仕事内容 ✨年休127日・土日祝休✨ 未経験からオフィスワークで キャリアUP！外資系有名 オーディオブランドの コールセンターSV候補募集！ 月給25万円〜＋賞与年2回 正社員登用前提の安心環境◎ ■異業種から転職のAさん 「家電販売員でしたが、 シフトときつい立ち仕事 で将来が不安になり転職。 土日祝休みで生活リズムが 整い、大満足しています！」 ■同業種から転職のBさん 「オペレーター止まりで キャリアが見えませんでしたが ここは研修が丁寧で自然と SV業務が身につきました。」 ー あなたの接客経験や 「人と話すことが好き」を オフィスワークのリーダーとして しっかり評価・育成します！ ー ✅【年間休日127日＆土日祝】 プライベートの時間を しっかり確保できるため、 仕事へのモチベーションも 高く維持できる環境です。 ✅【未経験から確実な成長】 まずは座学と実践研修から。 先輩SVがマンツーマンで 教えるため、リーダーが初めて という方も安心です。 管理職を目指す方も大歓迎です。 ✅【圧倒的な好待遇でお迎え】 月給25万円スタートに 加えて、年2回の賞与あり。 残業代も別途全額支給で 頑張った分だけ稼げます。 ✼仕事内容✼ 世界的に有名な外資系 オーディオブランドの カスタマーセンターにて、 オペレーターのサポートや チームの運営管理を行う SV候補のお仕事です。 ✼お仕事概要✼ ⏩まずはここからスタート └一般の問い合わせ対応を 学び、商品知識を習得 ⏩慣れてきたらお任せ └オペレーターの質問対応 └シフト管理や応対品質チェック └マニュアルの改善・更新 └クライアントへの報告書作成 ⭐コールセンター業務の特徴 ・製品の操作方法に関する 前向きな質問が多めです。 ＜具体的な仕事内容＞ ✅オペレーターの教育・指導・ 勤怠管理 ✅問い合わせ対応のサポート およびエスカレーション対応 ✅応対品質のチェック および改善指導 ✅問い合わせ傾向の分析や FAQの改善 ✅KPI(応答率／処理件数など) の管理 ✅クライアントへの報告資料作成、 定例報告 ✅業務フローの見直しや 改善提案 ＜取り扱い業務＞ ✅製品の操作方法に関する お問い合わせ対応 ✅製品不具合に関する ヒアリングおよび対応案内 ✅修理受付および物流手配 ✅関連部署との連携 (品質／物流／営業など) ✅お客様からのご申告内容の 確認や簡単な動作確認 ✅マニュアルや取扱説明書を もとにしたご案内 ✅FAQや案内内容の改善検討 ※契約期間については 面接のうえ決定させて頂きます。 正社員登用を前提とした採用であり、 入社後能力適性を見させて頂きます。