• 正社員

株式会社アサヒビールコミュニケーションズ

仕事内容

アピールポイント: お客様対応の最前線で活躍しながら、チームを支え、より良いサービスづくりを推進していただくポジションです。お客様に「また来たい」と思っていただける体験を、チームで創り上げていくやりがいのある仕事です。

仕事内容: 〈工場案内業務〉　 ・工場見学ツアーの案内、説明 〈総合受付業務〉　 ・ご来場者の受付、予約確認 ・担当者への取次ぎ ・会議室や応接室へのご案内 ・会議室管理 ・応接室対応（お茶出し など） 〈リーダー業務〉※習熟後 ・スタッフの育成、指導、フォロー ・工場案内・受付業務の品質管理 ・シフト調整、業務進行管理 ・業務改善やサービス向上に向けた企画・提案 ・お客様満足度向上のための企画・提案 ・クライアントや関係部署との連携・情報共有 ※〈工場案内業務〉　と〈総合受付業務〉　の割合はおおよそ50％ずつとなります。 【業務概要】 ・工場案内と総合受付のプロフェッショナルとして、目配り・気配り・心配りで、お客様に心地よい体験をご提供するとともに、将来的にはチーム運営の中心的な役割を担っていただきます。 ・工場見学のご案内や総合受付業務などの実務に加え、スタッフの育成・指導、業務改善、サービス品質向上にも段階的に携わっていただきます。 【職場環境】 入社後は、業務マニュアルやOJTを通じて工場案内・受付業務を習得いただき、段階的にチームマネジメントや運営管理業務にも挑戦いただきます。 安全を最優先にした運営体制のもと、スタッフが安心して働ける環境づくりにも取り組んでいます。また、お客様対応やチームマネジメントを通じて、接客力・説明力・マネジメント力を磨きながら成長できる環境です。 スタッフ3名（女性100％） 30代～40代を中心としたメンバーが活躍しており、互いに協力しながら業務を進めています。 【入社後は】 業務マニュアルやOJTを通じて、まずは工場案内と総合受付の基本業務を習得していただきます。既存スタッフや上司によるサポート体制が整っており、業務の習得状況に応じて、スタッフのフォローや業務進行管理など、リーダーとしての役割を少しずつお任せしていきます。そのため、入社直後からすべてのリーダー業務を担う必要はありません。 【体制】 受付は2～3名体制です。