• 契約社員

株式会社パックライン　鹿児島センター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、受付 ⸜⸜✨未経験から オフィスワークデビュー✨⸝⸝ ✅営業電話・販売ノルマなし！ ✅勤務時間帯の固定相談OK♪ ✅残業は基本的になし！ ✅年間休日120日＆夏季・冬季休暇あり ✅電話対応6割・事務作業4割 ✅正社員登用実績あり！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ インターネットや防犯カメラを ご利用中のお客様からのお問い合わせに 電話で対応するお仕事です。 お客様のお困りごとを丁寧に伺い、 解決に向けてサポートします。 受電専門なので、営業電話や 販売ノルマはありません！ お客様満足度を大切にしながら、 一つずつ対応していきましょう♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅こんなお問い合わせに対応します！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⏩インターネット関連 「インターネットにつながらない」 「通信速度が遅い」など、 接続や通信トラブルのご相談。 ⏩防犯カメラ関連 「録画を確認したい」 「画面に映らない」など、 機器の操作方法や不具合のご相談。 ⏩対応内容の記録 お問い合わせ内容や対応結果を システムへ入力します。 ✋1件あたりの対応は10～15分程度。 1時間に約5件前後を対応します。 電話対応が約6割、記録入力などの 事務作業が約4割なので、 電話だけでなく事務スキルも磨けます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨未経験でも安心の研修体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後はマンツーマン研修や 先輩との練習からスタート！ 【研修の流れ】 ⏩1～3日目 仕事の基本や電話対応の流れを習得 ⏩4～5日目 先輩との練習で対応方法を確認 ⏩6日目以降 先輩のサポートを受けながら実践 その後も約3ヶ月かけて、 対応できる内容を増やしていきます。 習得状況に合わせて進めるので、 未経験の方も安心です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨困ったときはすぐ相談できる！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応に迷ったときは、 近くの先輩スタッフに相談できます。 難しいお問い合わせも、 責任者に確認してからご案内できます。 クレームは月1件未満程度で、 困ったときに一人で抱え込まない 引き継ぎ体制も整っています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨自分に合った働き方を相談OK！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務時間は8:00～23:00の間で、 実働8時間・休憩1時間です。 10:00～19:00、11:00～20:00など、 勤務時間帯を固定して働くスタッフも！ 始発・終電などの事情も考慮します。 希望の働き方は面接時にご相談ください。 残業は基本的になく、 対応が長引く場合も責任者などへ 引き継げる体制です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨正社員へのステップアップも！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 将来的に正社員を目指すことも可能！ 筆記試験はなく、日頃の勤務姿勢や 本人の希望などを踏まえて登用します。 実際に、2024年7月入社のスタッフが 2025年8月に正社員登用された実績も！ 正社員登用後は賞与の支給対象となり、 業績に応じた昇給制度もあります。 未経験から班長や管理職へ ステップアップした先輩も在籍中。 長く働きながらキャリアを築けます♪