• 派遣社員

株式会社Bewin 派遣事業部

仕事内容

アピールポイント: ～お休み・働き方～ ◇日祝固定休みで プライベートと両立◎ ◇平日のみ勤務OK ◇時間固定も相談できる ～お給料まわり～ ◇月収21万以上も目指せる！ ◇曜日手当・遅番手当で 収入UPのチャンスあり ◇給与前払い制度ありで 急な出費にも対応◎ ～社内環境～ ◇オシャレなカフェ風の 社員食堂を完備 ◇社員食堂でランチを お安く食べられる ◇髪型・髪色・服装・ ネイルなど自由度高め ～あんしんポイント～ ◇困った、わからないが 聞きやすい雰囲気

仕事内容: ▼まずは1日の流れを ちょっと覗いてみませんか？ ～オペレーターのお仕事～ 担当するのは、 ご利用者様への お支払い状況のご確認と 今後の手続きのご案内。 最初の1ヶ月だけ、 お支払いが遅れている方への お電話を担当します。 2ヶ月目以降は別部署が 引き継いでくれるので 深追いする必要はありません◎ ～受信のお電話について～ こちらから発信したものへの 折り返しが中心です。 突然知らないお客様から お電話がかかってくる …ということはほぼナシ。 ～会話のイメージ～ オペレーター 「いつもご利用ありがとうございます。 ○月○日ご利用分のお支払いが 確認できずご連絡いたしました。 ご状況いかがでしょうか？」 お客様 「うっかり忘れていました… どうすれば良いですか？」 オペレーター 「ありがとうございます。 今後のお手続き方法について ご案内いたしますね」 ～ご事情があるケースも～ お客様 「実は今月、 ちょっと厳しくて…」 オペレーター 「承知いたしました。 それでしたら、 こちらのお支払いプランは いかがでしょうか？」 お客様の状況に合わせて 無理のないプランを ご提案していただきます。 ～あわせてお願いすること～ 通話に関連する データ入力や処理も 少しだけお任せします。 ～サポート体制～ ◇まずは集合研修からスタート ◇マニュアル完備で安心 ◇研修後はOJTでフォロー ◇慣れるまで管理者が横でサポート 総合窓口ではなく お支払いに関する 限定的な業務なので、 覚える範囲もコンパクト◎