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SocioFuture株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 - ■仕事概要 - 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。 - ■業務詳細 - 本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。 ・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント ・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント ・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進 ・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携 ・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進 - ■ポジションの魅力 - ・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス ・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。 ・副センター長就任後3・4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。 - ■PRポイント - 売上の約80%がストックビジネスという強固な経営基盤を誇り、国内金融機関の70%以上・530以上の行政機関と取引を有する安定企業です。 直近5年で売上も大きく成長中です。金融知識は入社後習得で問題なく、未経験から挑戦可能です。 役職名ではなく「〇〇さん」と呼び合う風通しの良い社風で、事業本部を越えた連携も非常にスムーズです。 - ・キャリアステップ - 副センター長候補として着任後、実績と適性に応じて早期に副センター長、そして3・4年後を目安に60・数百名規模を統括するセンター長への昇格を目指していただけます。 【アピールポイント】 【BPO／カスタマーサポート副センター長】年間休日125日／大手金融機関等との強固な基盤／佐世保中央駅徒歩5分