- 正社員
NRIデータiテック株式会社
ITコンサルグループ コンタクトセンター企画運営
ITコンサルグループ コンタクトセンター企画運営/在宅OK/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/44806
年俸5,450,000円～10,800,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 060-0001北海道札幌市中央区北一条西4-2-2 札幌ノースプラザ 地下鉄南北線／大通駅
仕事内容
採用担当者から ★推奨ポイント★ ITテクニカルサポート領域に特化したコンタクトセンターで、企画・提案・運営設計から改善まで一気通貫で担える上流ポジション。ServiceNowやAIチャットなど最新ツールを活用した効率化に携われ、大手企業向けの大規模案件やNRIとの協業もあるため、プロジェクトマネジメントやマネジメント経験を積みながら、将来的には事業計画やサービス方針策定にも関与できる。 皆様からのご応募をお待ちしております！ ※キャリアバンク株式会社が仲介する職業紹介の求人です
お仕事内容 ★PR★ 野村総合研究所との強固なパートナーシップを背景としたハイレベルな環境にて、顧客からのヒアリングから体制構築、運用開始後のモニタリングや業務効率化までをトータルに担当していただきます。将来的には事業計画やサービス方針の策定にも関与できるキャリアパスが魅力です。これまでに培ったコンタクトセンター運営の経験や顧客折衝スキルを存分に発揮し、大規模プロジェクトを牽引する次世代リーダーとして大きなやりがいを実感していただけます。 業務内容 【業務概要】 NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。 サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理～提案～運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 【主な想定業務】 ・顧客からの要望ヒアリングおよび課題整理 ・必要なオペレーター体制やサービスレベルの設計 ・コンタクトセンター立ち上げに向けた体制構築および教育設計 ・運用開始後の状況モニタリングおよび改善指示 ・顧客への定期的なレポーティングおよび関係構築 ・ServiceNowやAIチャットなどを活用した運用改善/効率化推進 【組織】 本ポジションに従事されている方は札幌に5名、横浜に3名 両拠点のコンタクトセンターのスタッフは120名です。 業務内容の変更範囲 会社の定める業務 学歴：高校卒以上 定年制：有 定年年齢：60歳 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、 弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
仕事の特徴
- 固定時間制
- 研修あり
- 社会保険完備
- 在宅OK
- 交通費支給
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
その他
応募情報
選考プロセス
採用までの流れ 応募方法 ＜応募から選考開始までの流れ＞ この求人は、北海道の人材紹介会社・キャリアバンク株式会社がお預かりしている求人です。 応募の際は下記の流れになります。 1.求人サイトからの応募 応募求人へご提案できるかを判断するにあたり、履歴書・職務経歴書のご提出をご案内いたします。 ※必要な場合は、応募書類のデータ提出をお願いする場合がございます。 ※求人によっては定年制等の理由でご紹介が難しい場合があります。 2.キャリア面談 企業様へご推薦するために、弊社の面談担当よりご連絡し、キャリア面談を実施いたします。 面談は堅苦しいものではなく、現在のお仕事のお悩みや転職で実現したいこと、ご希望の働き方などをお聞かせいただく場です。 応募求人の詳細なご説明に加え、ご希望に応じて他求人のご紹介や、応募書類・面接に関するアドバイスも行っております。 お一人おひとりのご希望や状況に合わせてサポートいたします。 3.正式応募・選考開始 ご希望が固まり次第、企業様へ書類推薦し選考がスタートします。 4.内定・入社までのサポート 面接対策、日程調整、条件交渉など、入社までしっかりフォローします。 応募フォームをご利用ください。
紹介企業情報
会社名
キャリアバンク株式会社
事業内容
人事・人材サービス
所在住所
060-0005 北海道札幌市中央区北5条西5丁目7番地sapporo555階
代表者
応募に関するお問い合わせ
0112515008
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年俸5,450,000円～10,800,000円
勤務時間 標準的な勤務時間8:40～17:10 （1日の実働 実働7時間30分） 休憩時間：60分
- 固定時間制
掲載開始日：2026/08/07
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原稿ID：d176c6ba1c55a47f
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特徴
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