• 派遣社員

株式会社アンドワーク

仕事内容

仕事内容: ＜＜＜一人で抱え込まないまとめ役として経験活かしスタッフ相談に乗り＞＞＞ 以前のお仕事で、 炎上する案件の対応や、 終わりの見えないクレーム処理に、 心や体がすり減っていませんか。 ここは大手クリーニング店の、 お客様窓口を支える部署です。 高度な専門知識が必要な窓口や、 理不尽なお叱りが多い環境と違って、 お電話の内容はとても穏やかです。 一人で責任を負うプレッシャーを下ろして、 過去の経験をしっかりと活かしながら、 まわりのスタッフを支えることができます。 【具体的なお仕事の風景】 あなたにお願いするのは、 窓口のまとめ役としてのサポートです。 ①「料金を教えてほしい」というような、 お客様からのお電話やメールに答える。 ②対応に困っているスタッフの相談に乗り、 必要であれば代わりに電話を代わる。 ③対応件数などを確認して、 報告のメールをパソコンで作成する。 ④スタッフが読みやすいように、 手順書の文字を打ち込んで整える。 新しい窓口の立ち上げですが、 すでに経験のある先輩が1名いるため、 一緒に協力しながら進められます。 【この職場の3つの約束】 ・商材が日常的で穏やか 「対応できる店舗を知りたい」など、 クリーニングに関する日常的なご質問が、 メインの窓口になります。 炎上するようなお電話が少ないため、 落ち着いてスタッフを守ることができます。 ・一人で抱え込まない 新しく立ち上がるチームですが、 一人で全ての責任を負うことはありません。 先輩スタッフと相談しながら、 安全第一で進める環境が整っています。 ・これまでの経験を活かせる スタッフのサポートなどの経験が、 そのまま新しい職場の土台になります。 お持ちの経験をしっかりと評価し、 安定した収入につなげることができます。 【こんな方にぴったり】 ・過酷なクレーム対応の多い現場から、 商材が穏やかな窓口にシフトしたい方。 ・過去にまわりをまとめる経験があり、 そのスキルを無理なく活かしたい方。 【応募に必要な条件】 ・過去にお電話の窓口などで、 まわりのスタッフをまとめるお仕事、 または相談に乗るお仕事を経験された方。 （専門用語ではSV経験のある方） ※土日祝日の勤務に抵抗がない方は、 さらに歓迎いたします。 まずは詳しいお話を聞きに、 気軽に参加してみませんか。 あなたからのご応募を お待ちしております！