• 正社員

W2株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: 【働きやすさのポイント】 ・週2日の在宅勤務が可能で、ワークライフバランスを重視した働き方が実現 ・年間休日126日、住宅補助やリフレッシュ休暇支援など福利厚生も充実 ・平均年齢29歳の若いチームで、風通しのよい活気ある職場文化 同社は、企業が自社のオンラインショップを立ち上げ・運営するための 「ECプラットフォームサービス」を提供しています。 導入実績は900社以上にのぼり、 EC事業における「成長の仕組み」を提供し続けることで、 デジタル経済の発展を支えています。 このポジションでは、 ECサイトを利用する企業がスムーズにサービスを使いこなし、 事業を成長させられるよう、 継続的に支援を行うカスタマーサクセス職を担っていただきます。 【ポジションの特長】 ・「技術サポート」だけでなく、「売上を伸ばす支援」まで関われる ・お客様の成長を長期的に支える、やりがいのあるポジション ・定量データに基づく提案や戦略設計力が身につき、市場価値の高い人材へと成長可能 【具体的な業務内容】 ・新規ECサイトの立ち上げ支援 　└ サイト構築や初期設定のサポート、操作方法の案内 ・運用中のお客様へのサポート 　└ トラブル対応や運用上の疑問解決、課題解決に向けた提案 ・グロース支援・コンサルティング 　└ 売上アップや集客強化に向けた施策をデータに基づき提案 ・継続利用・解約率改善施策の企画と実行 　└ 利用状況の分析に基づき、顧客満足度を高める取り組みを実施 ・サポートコンテンツの企画・制作 　└ よくある質問（FAQ）や操作ガイドなど、支援ツールを整備 ・社内フィードバックの共有 　└ 顧客の声を開発・営業チームと連携し、サービス改善へ反映

勤務地

アクセス

アクセス: 東銀座(日比谷線)駅から徒歩約3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）週2日在宅勤務、週3日出社（在宅日に関してはご自身での選択が可能） ※研修期間約6ヶ月間は出社

給与

月給321,429円～428,571円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥321,429 〜 ￥428,571は1か月当たりの固定残業代￥70,200（32時間相当分）を含む。32時間を超える残業代は追加で支給する。 【固定残業代】32時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限15,000円 【昇給】年2回 【賞与】なし

休日休暇

休暇・休日: 【休日・休暇】 ＜年間休日126日＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇 慶弔休暇、有給休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・Dualモニターを社内設置 ・プレイハード制度 ・リフレッシュ休暇支援制度 ・社内イベントでの飲食提供 ・育児/介護休業制度 ・健康診断/婦人科検査 ・インフルエンザ予防接種 ・ITS健康保険組合の福利厚生利用 ・住宅支援制度　※支給条件有 ・ボーナスオプション制度　※支給条件有 ・退職金制度なし ・ジョブリターン制度※実績あり

その他

その他: 【本求人について】 本求人へのエントリーは、 職業紹介事業者である株式会社ビースタイルスマートキャリア経由になります。 エントリーに際して、弊社スタッフから連絡が行く場合がございます。 当社では求職者の皆さまが自信を持って選考に臨めるよう、万全のサポート体制を整えています。 「転職が初めてで不安…」 「面接が苦手…」という方もご安心ください！ 20代・30代前半のキャリアアドバイザーが担当するため、 今後のキャリア相談がしやすい環境です。 あなたの強みを引き出して内定獲得までしっかりサポートします。 まずはお気軽にご応募ください！※選考の過程でオフライン面談を実施する場合がございます。 //////////////////// ・職業紹介事業者名:株式会社ビースタイルスマートキャリア ・事業許可番号:13-ユ-300624 //////////////////// 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 321,429円 - 428,571円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間