• 派遣社員

株式会社iサポート　札幌支店 プロジェクト先(福住駅)

仕事内容

仕事内容 大手通信キャリアの携帯電話をご利用のお客様から、 スマホの操作方法・料金プラン・各種サービスについての お問い合わせにご対応いただくお仕事です。 ▼具体的には… ◇スマホの操作方法のご案内 ◇料金プランやサービス内容のご説明 ◇各種オプションの注文・変更手続き ◇利用の中断・再開に関するお手続き ★受信専門★ こちらから営業電話をかけることは一切ありません。 お客様からかかってきたお電話に、マニュアルに沿ってご案内するお仕事です。 ★しっかり3ヶ月の研修付き★ 携帯やスマホの知識はゼロでも大丈夫。 座学 → OJT → ロープレ → 着台 と段階を踏んで進めるので、 未経験の方も安心してスタートできます。 （研修期間中は土日祝休みです） ──────────────── ★在宅勤務までのキャリアパス★ ──────────────── このお仕事の大きな魅力は、 「将来フル在宅勤務を目指せる」キャリアパスがあること。 【STEP1】研修期間（約3ヶ月） まずは出社で、座学・OJT・ロープレを通じて基礎を学びます。 研修期間中は土日祝休みで、生活リズムも整えやすい時期です。 時給1400円スタート。 【STEP2】着台・実務スタート（3ヶ月目〜） お客様対応デビュー！時給1550円にアップします。 先輩スタッフがそばにいる環境でお客様対応に慣れていきます。 【STEP3】スキル成熟期（半年〜） お客様対応の幅が広がり、より複雑なご相談にも対応できるように。 【STEP4】フル在宅勤務へ（着台から半年〜10ヶ月程度が目安） 知識・スキル・対応品質が一定基準に達した方から 順次フル在宅勤務へ移行いただいています。 PC・ヘッドセット・業務用端末などの機材は全て会社貸与です。 ※在宅移行のタイミングは個人のスキル習得状況により異なります。 ※過去スタッフの実績として「着台から約10ヶ月でフル在宅移行」というケースがあります。 ──────────────── 実際に在宅勤務に移行した先輩スタッフは、 ・通勤時間ゼロで家事や趣味の時間を増やせた ・冬の雪道通勤から解放された ・推し活や旅行の予定が立てやすくなった ・子どもの送り迎えと両立できるようになった など、それぞれの「自分らしい働き方」を実現しています。 ▼このお仕事の5つの魅力 【1】時給1550円・月収24万円（着台後） 研修期間中は時給1400円。 着台後（3ヶ月目）には時給1550円に必ずアップします。 月収例：時給1550円×7.5h×21日＝244,125円 ※残業発生時は別途残業代支給 【2】将来は在宅勤務というキャリアパス 着台から半年〜10ヶ月程度の経験を経て、 スキルに応じて段階的に在宅勤務へ移行できます。 「焦らずスキルを積みたい」「長く続けたい」方にぴったり。 【3】月寒中央・福住駅エリアで通勤も快適 福住駅から徒歩5分・月寒中央駅から徒歩圏内のオフィスビル勤務。 都心方面とは逆方向なので、朝の通勤ラッシュとは無縁です。 冬の通勤も、地下鉄駅すぐだから比較的安心。 【4】未経験・ブランクOK！3ヶ月の研修で安心 携帯やスマホの知識は一切不要。 段階を踏んだ研修＋OJT＋ロープレでしっかり学べます。 研修期間中は土日祝休みなので、生活リズムも整えやすいですよ。 【5】20代〜50代まで幅広く活躍中 主婦の方・子育て中の方・ミドル層の方・ブランクのある方、 皆さん安心してスタートいただける環境です。 シフトはご相談可能（早番固定希望もOKです）。