• 正社員

株式会社クオリティオブライフ

仕事内容

アピールポイント: ✅ITサービスを支えるカスタマーサポートの仕事！ ・「使う側」から「支える側の一員」へ！ ITサービスを裏側から支えるポジションです ・あなたのサポートが、お客様の安心・満足につながります ・SaaSサービスやWebシステムなど、関わるサービスはさまざま ・同じチームのメンバーと協力しながら、少しずつ専門知識を身につけられる環境です！ ✅未経験から始めやすい教育体制！ ・PCの基本操作やシステムの仕組みから丁寧に研修 ・対応手順・入力方法・共有の仕方などを基礎からレクチャー ・研修後もチーム制でフォローするため、1人で抱え込む心配はありません ・「コツコツ対応するのが得意」「人を支える仕事がしたい」 そんな気持ちを活かせる環境です！ ✅さまざまな前職のメンバーが在籍！ ・元カフェスタッフ・販売職・コールセンター・ ホテルスタッフ・事務職など、未経験スタートの先輩が多数活躍中！ ・未経験から始め、今ではカスタマーサクセスや サービス改善担当として活躍している社員もいます★ ・「安定したIT業界で働きたい」 ・「将来につながるスキルを身につけたい」 ――そんな想いに応える育成・サポート体制があります。

仕事内容: 【仕事内容】 ＼ 「困った」を解決し、ファンを増やすお仕事です ／ 自社のITサービスを利用されるお客様からのご相談に、メールやチャットを通じて回答する「カスタマーサポート」をお任せします。 具体的には… お問い合わせ対応：メールやチャットで届く「使い方がわからない」などの質問に回答。 操作サポート：マニュアルを見ながら、お客様の操作をサポート。 対応記録の入力：お客様とのやり取りをシステムに記録。 社内へのフィードバック：お客様の声を集計し、「もっとこうなれば便利」という意見を開発チームに共有。 ✅️ここがポイント！ 業務はマニュアルに沿って進めるのが基本です。電話対応よりも、文章で丁寧にお伝えする「メール・チャット」がメイン。落ち着いて内容を確認しながら進められるので、焦る必要はありません。 【アピールポイント】 未経験から「月給31.5万円〜」の安定スタート！ お客様を支える重要なポジションだからこそ、最初から高水準の待遇でお迎えします。PCの基本操作や接客マナーから学べる研修があり、オフィスワーク未経験の20代が多数活躍しています。 電話中心のコールセンターとは違います 「鳴り止まない電話に追われる」という環境ではありません。メールやチャットが中心なので、自分のペースで正しい情報を調べ、丁寧な回答を作成することに集中できます。 「カスタマーサクセス」へのステップアップも！ 現場での経験を活かし、将来はより戦略的にお客様の成功を支える「カスタマーサクセス」や「サービス企画」など、IT業界で長く活躍できるキャリアパスが広がっています。 【募集要項】 雇用形態：正社員 給給与：月給 315,000円 〜 562,000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇：完全週休2日制（土日祝） GW、夏季・年末年始、有給休暇もしっかり取得可能です。 対象となる方： 学歴・経験不問！「誰かの役に立ちたい」という気持ちがある方 接客や販売の経験がある方（アルバイト経験もOK！） タイピングなどの基本的なPC操作ができる方