正社員
株式会社TOKIUM

カスタマーサクセス/経費精算_70586

年俸4,000,000円～7,000,000円
アクセス: ー
勤務時間・曜日: 9:00:00 午前～6:00:00 午後所定労働時間: 8時間 + 休憩60分残業: 有残業手当: 有固定残業代制超過分別途支給固定残業代の相当時間: 40.0時間/月 <フレックスタイム制> コアタイム：9:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)

急募
交通費支給
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

【カスタマーサクセス(オンボーディング)】支出管理プラットフォーム化を目指す経費精算SaaSのカスタマーサクセス(オンボーディング)

アピールポイント: 【ポジションの魅力】・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）・課題把握・解決提案・プロジェクトマネジメント等）が身につくことができる。・顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる・・導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に顧客の業務改善に努めることができる。・より良いサービスを提供するために、営業部・開発部と連携して自社プロダクトの機能改善に関わることができる。

職種/仕事内容

仕事内容: 【募集背景】コロナ禍におけるリモートワーク推進や法制度改正という2つの大きな環境変化により、「支払管理業務のDX・ペーパーレス化」の緊急度・重要度が高まっています。実際、多くの会社が経営のトップアジェンダとして取り上げており、当社の支出管理SaaSに注目が集まっています。さらににマーケティング投資を主な使途とした大型資金調達を完了し、目下、認知拡大に動いています。その施策の1つとして、昨年7月からタレントを起用したテレビCMを放送しており、更なる顧客拡大および事業成長を成し遂げます。 1200社以上の導入社数を誇るTOKIUMのサービスであるが、今後も導入社数が大幅に増加していく中で「導入だけでは顧客の課題解決にはつながらない」という考えのもと顧客体験の更なる向上にカスタマーサクセスは重要な存在です。より効果的なサービスご活用のための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために導入コンサルタントを担ってくれるメンバーを募集しています。【ミッション】迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。【仕事内容】 TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。【具体的な業務】・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック・将来的なチームのマネジメント

勤務地

株式会社TOKIUM
東京都中央区銀座

勤務地: 東京都中央区銀座6丁目18−2野村不動産銀座ビル12F

アクセス

アクセス: ー

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: 9:00:00 午前～6:00:00 午後所定労働時間: 8時間 + 休憩60分残業: 有残業手当: 有固定残業代制超過分別途支給固定残業代の相当時間: 40.0時間/月 <フレックスタイム制> コアタイム：9:00～15:00 フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00 標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)

給与

年俸4,000,000円～7,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥4,000,000 〜￥7,000,000は1か月当たりの固定残業代￥64,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。ー＜賃金内訳＞月給：33.3万円～固定残業手当/月：6.4万円～（固定残業時間40時間0分/月） ※超過分は追加支給＜昇給・賞与＞年 2 回（6 月・12 月）＜給与補足＞月給(月額)は固定残業手当(月40時間分)を含みます。給与詳細は、経験・能力・前職給与等を踏まえて決定致します。記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。

休日休暇

休暇・休日: 土日祝休み・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 健康診断,社会保険完備・各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・育児休暇制度・勉強会・カンファレンス参加費補助【社内活性化の取り組み】・全社懇親会「締め会」（月次）・代表とグループランチセッション（入社半年間）・社員満足度調査（月次）・部署カイゼン会議（月次）・全社バリューワークショップ（四半期に1度）・部活動制度(フットサル部、水泳部等) ・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)

その他

その他: 【会社情報】本求人は、「共感型採用」を実施する合同会社イーストタイムズの紹介求人です。共感型採用とは？・「価値と実現したい未来」を明確化・採用過程および就職後のミスマッチを防ぎ、持続可能な雇用関係を実現そのために少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので、ご不明点がありましたらお気軽にお問い合せください。 ★ご自身の「価値の軸」をとることで書類選考通過率は大きく変わる！転職活動では「書類選考」が鬼門です。どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。そのためにまずはご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」を整理し、軸をとることが必要です。自分に嘘がない一貫した姿勢で転職活動を進めることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。また書類上でも応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。明確化したご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」の軸をもとに、入社したい企業から「共感を得られる」職務経歴書を、面談をしたキャリアアドバイザーが求職者と一緒に作成します。《弊社の強み》・全国求人3,000件・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー・電話面談可（最短15分）・LINEでやり取り可／／／／／／／／／／／／／／／／／合同会社イーストタイムズ有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-317129 ＜事業内容＞地域創生支援コンサルティング支援インバウンド支援共感型採用支援／／／／／／／／／／／／／／／／／雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,000,000円 - 7,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間