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トランスコスモス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容: インテリア（住宅建材）メーカーの商品に関するお問合せ対応週5勤務　選べる土日祝勤務　辛島町駅　年間休日多め 職種 コールセンター 勤務地 熊本県熊本市中央区 給与 時給1,200円以上、その他 雇用形態 契約社員・アルバイト フルタイム・長期歓迎・Web面接OK・土日祝休み・交通費支給 ここがポイント 【事業所情報】※2025年5月時点 現在32名在籍、男性11名、女性21名 20代前半から60代前半まで年齢層は幅広く、平均年齢：38歳 勤務曜日：月~日（祝含む）の週5日 完全週休2日制（365勤務） 土日祝勤務有り/シフトについては応相談 応募期間：2025年07月08日～2025年10月31日 2025年10月31日に募集終了 募集要項 勤務地 熊本県熊本市中央区辛島町3-20　NBF熊本ビル7F アクセス 幹線辛島町市電「辛島町」から徒歩3分 給与 時給1,200円以上、その他 時給1,200円＋別途交通費 ※土日祝勤務の場合時給1,300円 ※交通費社内規定：直線距離で1km離れている方が対象/上限2万円までの定期券相当額支給 ※研修時給-100円 仕事内容 【住宅資材メーカーの問い合わせ対応業務】 建材メーカー（通信販売）の商品に関する販売店様からのお問合せに対応していただくお仕事です。 キッチン・トイレなどの住宅用建材を購入検討中の取引店からの問い合わせ対応になります！ ※業務に必要な知識はしっかりと身につけていただけるよう、 まずは商品知識や応対に関する研修を受けてから業務をスタートします★ デビュー後もリーダーや先輩たちがしっかりとフォローしてくれますので、 安心して働くことができます！ 【業務内容】 ＜電話（80％）＞ 取扱商品の在庫確認、商品仕様確認、施工方法のお問い合わせ等があり図面を見ながら回答有り 見積内容や注文内容の確認、商品の納期や到着時間の案内 ※スキル状況に応じて 全国にあるショールームのスタッフとして窓口業務対応、ショールームの予約確認や、道案内、接客担当への指名電話の取次ぎ ＜入力（20％）＞ 対応履歴の入力、マニュアル作成など ＜業務量＞ 対応件数は、35～45件/日　前後となります。 【補足】 基本回答内容は、WEBページに情報が載っておりますが、 記載がない場合は、FAQのアプリや検索のシステムツールを活用し て回答に導いていく作業が必要となります。 また、お客様とやり取りした内容はログに残す必要もあるため、ログ入力のスピードも求められます！ ＜土日祝対応可について＞ 希望者に応じて、対応頂いております。 業務対応スキルに応じて土日祝有シフト対応可能となります。 ※平均目安入社から6ヵ月後前後 ※基本は平日勤務 研修について… システムツールも複数活用する必要があるため、研修は充実しております。 研修期間は約2週間、最初は商品やシステムを理解いただくよう、動画視聴の研修になります。 商品やシステムに慣れていただいた後、実践に近いロープレを実施し対応内容を習得していただきます。 デビュー後も慣れていただくまで管理者が補助付きでマンツーマンでサポートします。 また、お客様の問い合わせに対してご不明な点は、管理者に都度エスカレーション可能な環境を作っておりますのでご安心ください。 残業について… ほぼ発生してないですが、2ヶ月に1回お客様との勉強会があり、 約1時間、任意での参加の際発生致します。 勤務期間 長期勤務 ※入社日：応相談 勤務時間 （平日）9:00-17:00 （土日祝）9:30-17:30 ※基本は平日勤務となり、希望者のみ土日祝勤務対応となります。 休憩時間 45分 勤務日数 週休二日制（年末年始休暇有り） 基本はカレンダー通り、GW・夏季休業・年末年始休暇あり ※休日が多め（2024年の夏季休業・年末年始8連休実績有） ※土日祝対応の場合は、シフト制 応募条件 ・電話対応に抵抗のない方 ・PCの基本操作ができる方 ・長期勤務可能な方 待遇 屋内原則禁煙(喫煙室あり) 社会保険完備・年次有給休暇 産前産後休暇・育児休業制度有 （いずれも法定基準に基づく） 正社員登用制度有 こだわり条件 服装自由/Web面接OK/オープニングスタッフ/未経験者歓迎/主婦・主夫歓迎/経験者歓迎/ブランクOK/土日祝勤務/交通費支給/正社員登用あり/産休･育休取得実績あり/髪型･髪色自由/駅チカ/友達と応募OK 入社予定日 応相談 採用予定人数 1名 雇用形態 契約社員・アルバイト 求人PR ここがポイント 【事業所情報】※2025年5月時点 現在32名在籍、男性11名、女性21名 20代前半から60代前半まで年齢層は幅広く、平均年齢：38歳 勤務曜日：月~日（祝含む）の週5日 完全週休2日制（365勤務） 土日祝勤務有り/シフトについては応相談 ・綺麗なオフィス×桜町バスターミナルから約1分！ 　利便性抜群の勤務地です ・コール未経験でも安心して始められます。 メッセージ まずはお気軽にお問合せください メールやFAXと別チャネルのお問い合わせも受け付けており、希望される方には色々なことがチャレンジできる チャンスのある事業所です。 その他 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合） 【就業の場所の変更の範囲】 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所（業務の必要性に応じ本人の同意 を得た場合） 【有期労働契約を更新がある場合の基準事項】 契約の更新がある場合、契約期間満了時に本人の能力・健康状態・その他業務の都 合を勘案し契約の更新を行うかどうかを決定。尚、雇入れからの通算契約期間およ び更新回数の上限の設定はなし 応募・選考 お仕事ナンバー 25850WIT0513熊本 応募方法 電話で応募 096-311-1182 ＜受付時間＞平日9：30～17：30 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 【ネットでの応募方法】 まずは「応募する」をクリック！画面の指示に従ってご応募ください。 担当者からお電話にて選考会日程をご案内いたします。 【SMS（ショートメッセージ）連絡のご案内】 ネットにて応募後、採用担当から選考方法について電話/メール/SMS(ショートメッセージ)でご案内します。 電話番号:「096-311-1182」メールアドレス:「[email protected]」「[email protected]」 【電話での応募方法】 下記問合せ先に直接お電話いただき、 応募の旨と担当係名をお伝えください。 選考会日程をご案内いたします。 求人に関するお問い合わせ トランスコスモス株式会社 トランスコスモス株式会社BPOS統括採用窓口（熊本） 電話でお問い合わせ 096-311-1182 ＜受付時間＞平日9：30～17：30 上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。 その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。 連絡先の記載がない場合は、ご応募いただいた後にご案内する連絡先や返信フォームよりお問い合わせください。 面接 会場 BPOセンター熊本 住所 熊本県熊本市中央区辛島町3-20NBF熊本ビル アクセス バス　桜町バスターミナルより徒歩1分 熊本市電　西辛島町駅より徒歩1分 熊本市電　辛島町駅より徒歩3分

勤務地

アクセス

アクセス: 幹線辛島町市電「辛島町」から徒歩3分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: （平日）9:00-17:00 （土日祝）9:30-17:30 ※基本は平日勤務となり、希望者のみ土日祝勤務対応となります。 休憩時間 45分

給与

時給1,200円

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 屋内原則禁煙(喫煙室あり) 社会保険完備・年次有給休暇 産前産後休暇・育児休業制度有 （いずれも法定基準に基づく） 正社員登用制度有

その他

その他: 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 1,200円 (時給)