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株式会社M’s-support

仕事内容

アピールポイント: ✅ 10:00〜18:00 の固定時間／完全週休 2 ⽇（⼟⽇）＋祝⽇／年間休⽇ 120 ⽇／残業ほぼなし。朝がゆっ くりで⽣活リズムが崩れません♪ ✅⽉給25〜30万円＋賞与年2回＋決算賞与。⼊社 1 年⽬の年収例375万円、3年⽬で450万円です！ ✅特別なパソコンスキルは不要です。⽂字⼊⼒ができて、新しいツールを覚えることに前向きな⽅歓迎 です★やり取りは電話より LINE・メールが中⼼となります。 ✅服装・髪型・髪⾊⾃由、ネイル・ピアス OK。少数精鋭の管理部で、⾃分の裁量で進められます！

仕事内容: 民泊・短期賃貸物件の運営代行を⾏う当社で、オーナー様に代わって物件の運営を管理する事務のポジシ ョンです。管理部の先輩のアシスタントとして動きながら、順に担当を引き継いでいただきます。 新規開拓やテレアポなどの営業活動、ノルマは一切ありませんのでご安心ください。 【⼊社後、まず担当いただくこと】 ◆ 既存物件の運営サポート（1 ⽇の中⼼業務です） ・ゲストからの連絡は、委託しているオペレーターを通して届きます。「チェックアウトを遅らせた い」「設備が壊れた」といった相談に対して、オペレーターや清掃会社へ対応の指⽰を出すのが役割です。 ・そのほか、物件のオーナー様や地元の協⼒業者様とのやり取りも発⽣します。 ・オーナー様の代わりに判断し、各所に⼿配をかけるイメージです。 ◆ 料⾦・カレンダーの調整 ・⾃動で更新された宿泊料⾦をチェックし、予約の⼊り具合を⾒ながら微調整します。 ・連休やイベントの時期に合わせて特別料⾦を設定します。 ◆ 予約サイトの物件ページ作成 ・決まった項⽬を⼊⼒していく作業なので、特別なスキルは必要ありません。 ・掲載する写真の選定、既存ページの内容チェック・修正も⾏います。 ◆ データ集計・オーナー様への報告 ・宿泊⼈数や売上を整理し、1〜2 ヶ⽉に 1 回、報告資料を作成します。 ・Excel は、表に⼊⼒して合計が出せれば問題ありません。 ・気づいた改善案は、社内ミーティングで提案できます。担当物件の運営に⾃分の意⾒を反映できるポ ジションです。 【慣れてきたらお任せすること】 ・新しい物件の現地確認（内覧・採⼨・撮影）最初は先輩と⼀緒に⾏き、慣れたら⼀⼈で担当します。 ・インテリアコーディネートの提案 マニュアルは整備されており、最初はできなくて構いません。ただし数ヶ⽉経った頃には、過去に似た事案があれば⾃分で判断して動けるようになっていただきたいと考えています。⼊社から約6ヶ⽉での独り⽴ちが⽬安です。 【1 ⽇の仕事の流れ】 デスクワークが中⼼の 1 ⽇の例です。時間帯ごとにやることが決まっているので、慣れれば⾃分のペースで組み⽴てられます。 10:00　出社／当⽇のチェックと清掃会社との連携 各予約サイト（Airbnb・Booking.com・楽天トラベル）の新着予約と、グループ LINEに届いているゲ ストからの連絡を確認。10:00のチェックアウトに合わせて、本⽇の清掃スケジュールを清掃会社と最終確認します。 11:00　料⾦・カレンダーの調整 ⾃動で更新された価格をチェックし、予約の⼊り具合を⾒ながら料⾦や販売条件を微調整します。 12:00　お昼休憩 休憩時間は⾃由に取れます。 13:00　オーナー様対応・報告資料の作成 物件オーナー様への⽉次レポートや宿泊実績の資料を作成。メール・LINEでのやり取りもこの時間帯です。 14:00　チェックインの準備 15:00のチェックインに向けて、本⽇ご到着のゲストへの案内を⼿配。清掃完了の確認も合わせて⾏い ます。 15:00　新規物件の準備 新しくオープンする物件の紹介ページ作成、写真の選定、収益シミュレーションの作成など。内覧・採⼨で現地に出る⽇もあります。 17:00　問い合わせ・トラブル対応／翌⽇の準備 滞在中のゲストからの連絡に対応。設備の不具合があれば清掃会社や修理業者と連携します。最後に翌⽇のチェックイン状況を確認して18:00 に退社。 ※⽔曜・⽊曜はチェックイン／チェックアウトが少なく、⽐較的落ち着いた 1 ⽇になります。