• 派遣社員

株式会社アンカースピリット

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼ 10/15スタート！11月中旬までの期間限定 ／ JR和歌山駅から徒歩8分！ 釣り案件ナシ・新着求人 受信のみのお仕事なので、セールスなどもなく 始めやすいのもポイントです◎ ⭐当社で働くポイント！ ―――――――――――――――― ✅高時給1650円 ✅週3日～OK！短時間（4h～）も相談可 ✅20代～60代活躍中！ミドル・シニア応援！ ✅私服OK・髪色もうるさくありません ✅マニュアル・FAQ完備 ⭐お仕事内容 ―――――――――――――――― DMを事前にお送りしたお客様からの お問い合わせに関する受付窓口。 あなたには、そこで働くスタッフさんの フォローや問い合わせ対応など 管理者（LD）業務をお願いします。 ＜お問い合わせ対応業務＞ ✅対応の流れはこんな感じ ・お電話を受ける（受信のみ） ・ご本人確認（対象の方かどうかの確認） ・FAQに沿ってご説明・ご案内 ・専用システムに対応内容を入力 👉回答はすべて手元のマニュアル・FAQに書いてあります！ 1件あたりの目安は、通話5～10分＋入力1～3分ほどです。 基本業務で一通りの流れを理解いただいたら、 問い合わせ対応をする オペレーターさんのサポート業務をお任せ◎ ・回答に困ったオペレーターさんのサポート （エスカレーション対応） ・FAQにないイレギュラーなお問い合わせへの対応 ・オペレーターさんへのフォロー、フィードバック など現場が円滑に回るように管理・フォローをお願いします。 オペレーター5名につき管理者1名の体制です。 ✊人と話すことが好きな方歓迎 ✊マニュアル・スクリプトあり ✊発信業務・ノルマなし ⭐入社後の流れ ―――――――――――――――― まずは、初日の研修からスタート！ （座学 9:30～18:00／実働7.5時間） 業務内容やシステムの使い方を 研修担当が一つ一つお教えします。 ロープレも実施！ 研修中は講師＋サポートメンバーがつき、 デビュー後も近くに誰かがいる状態で お仕事ができます◎ 勤務中は一人きりになることはないので、 安心して働けますよ！ ⭐勤務シフトについて ―――――――――――――――― ⏰以下のパターンから選べます ①09:50～18:00（実働7時間） ②10:00～18:00（実働7時間） ③12:00～20:00（実働7時間） ④09:50～19:00（実働8時間） ⑤11:00～20:00（実働8時間） ※上記に当てはまらない場合は短時間（4h～）も相談可 週3～5日勤務 ✅週3日～OK ✅残業少なめ（月3時間程度）