TOP
勤務時間
勤務地
仕事内容
給与/待遇
その他
応募情報
紹介企業情報
おすすめ求人

正社員
株式会社リプライオリティ

コールセンター管理・運営(SV)/325050

【経験者優遇！】コールセンターSV【外注先管理】福岡証券取引所上場／年休125日／WEB面接可◎

年俸3,200,000円～5,000,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:15～18:15（実働8時間）週休2日制(土日祝) 残業：有

休日休暇

休暇・休日: 【休日】土日祝休み【年間休日】 125 【その他の休日休暇】 ?完全週休二日制 ?年末年始休暇 ?有給休暇（10～20日※入社日3日付与、入社半年経過時点7日付与） ?結婚休暇

勤務地

株式会社リプライオリティ

綱場町9-20長府博多ビジネスセンタ-3F

地図を見る

勤務地: 福岡本社〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 長府博多ビジネスセンター3F 【アクセス】博多五町バス停徒歩1分福岡市営地下鉄空港線中洲川端駅徒歩4分

仕事内容

アピールポイント: 【募集背景】事業拡大・組織体制の強化を目的とした募集です。実務を担える人材が不足しており、即戦力として業務を推進できる方を募集しております。指示を受けて業務を進めるのではなく裁量を持って仕事を進めることが出来るので「自分で考えて行動する力がある方」に向いている環境です。主体的に行動ができる方であれば、担当領域外でも新商品開発や新たな施策の立ち上げなどをお任せすることもあります。【査定評価について】年に2回（3月・9月）、人事査定を実施しています。評価は「数字」などの定量評価と、「日々の行動・姿勢」などの定性評価の2軸で行い、明確な基準に基づいて、公平に査定します。評価結果に応じて、1コマあたり5,000円ずつ給与がアップ。半期ごとの成果が、しっかり給与に反映される仕組みです。【人材育成】上長との定期的なミーティングや業務外のことも相談できる機会を設けています。その人の現状を把握し適切なミッションを与えたり自分から取りに行けるようにする等、組織や人に投資しています。

仕事内容: 当社は、無添加食品を中心に「体にやさしい食品」を取り扱う通販企業です。自社・外部コールセンターの管理・運営/受注・変更処理をご担当いただきます。コールセンターでは、広告経由の受注対応や、既存のお客様からのお問い合わせ対応などを行っており、社内ルールは存在しますが顧客対応はお客様の数だけ正解があるため、考えながら業務を進める対応力が求められます。【仕事内容】取引先である外部コールセンターの運営管理を中心に顧客対応業務全般をお任せします。《具体的には》【既存顧客対応】既存顧客向けのコールセンター管理・運営/受注・変更等の伝票対応をご担当いただきます。現状はベテランスタッフが多いので、伝票対応をしつつセンター対応を行うイメージです。【新規顧客対応】パートナー企業6社のハンドリング・KPI管理をご担当いただきます。カスコンを使用した回線のハンドリングを行いながら「応答率・受注率・定期率」の目標達成がミッションです。自社コールセンターは少数精鋭で、コールスタッフは10名以下。社員の平均年齢は40代で、男女比は4：2と落ち着いた雰囲気の職場です。 ※変更の範囲：当社業務全般

対象となる方

求める人材: 【必須要件】 ■コールセンターでの実務経験 ■正社員経験3年以上【歓迎要件】 ■プロセスの数値分析経験 ■カスタマーコントロールの実務経験 ■通販会社での実務経験

仕事の特徴

固定時間制

給与/待遇

年俸3,200,000円～5,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥3,200,000 〜￥5,000,000は1か月当たりの固定残業代￥66,604（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。【年収例】 350万／月給28万＋賞与2回　（メンバー） 420万／月給32万＋賞与2回　（リーダー職）【給与条件について】【給与】基本給：193,396円～、固定残業代：66,604円～ ※固定残業代の相当時間：45.0時間／月 ※経験と能力を考慮して決定いたします。 ■賞与実績：年2回（6月／12月）※業績により変動【試用期間】 3ヶ月／変更無【雇用形態】正社員／期間の定め：無

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度【その他の福利厚生・諸手当】 ?社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ?通勤手当（会社規定に基づき支給） ?残業手当（固定残業代制超過分別途支給） ?自転車通勤可（全従業員利用可） ?服装自由（全従業員利用可） ?出産・育児支援制度（全従業員利用可） ?資格取得支援制度（全従業員利用可） ?お祝い金支給 ?慶弔見舞金制度 ?時短正社員制度 ?勤続手当制度 ?徒歩、自転車通勤補助

その他

その他: 【選考フロー】【面接回数】1～2回（目安）【筆記試験】無【応募の流れ・選考について】応募（エントリー） ▼　書類選考（履歴書・職務経歴書） ▼ 面接（２回を予定）　 ▼ 内定（入社日はご相談に応じます）【選考に関する補足情報】一次面接：オンライン可最終面接：対面面接【紹介元企業について】この求人は株式会社エンが紹介している案件です。〒520-3047 滋賀県栗東市手原四丁目2番28号宝文堂ビル303 有料職業紹介事業 25-ﾕ-300343 雇用形態: 正社員給与: 3,200,000円 - 5,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間