• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊高時給1330円！未経験でも月収21.9万円以上可！ ＊17:30定時で残業なし！夕方以降の時間も充実♪ ＊週4日～勤務OK！土日祝休みも相談可能！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK♪ 【仕事内容】 大手インターホンメーカーのサポート窓口で 電話による修理受付をお願いします。 ＜取扱製品は…＞ ＊戸建住宅のインターホン ＊集合住宅のインターホンシステム ＊ナースコール ＊ビル管理システム など 生活するうえで身近にある製品です！ ＜対応の流れ＞ 1.お客様のお問い合わせ内容を確認 例：「インターホンが鳴らない」など ↓ 2.製品の型番と不具合の詳細を伺い、専用システムへ入力 ↓ 3.操作によって不具合が解消しないかを確認 「○○をお試しいただけますでしょうか」など 製品や症状に応じた確認方法が画面に出るので その内容に沿ってご案内します ↓ 4.改善が見られない場合、修理案内を行い、 了承後に修理業者を手配 ※画面に出ている受付項目を順番に伺います ↓ 5.修理業者の訪問日をお伝えして完了 ■平均通話時間：5分／1件 ■平均対応件数：2～4件／1時間 ＜マニュアル・フロー完備で安心！＞ 専門的な知識がなくても、マニュアルやフローが整っているので 未経験の方もスムーズに対応可能です！ ～ここがポイント～ 【基本残業なし×17:30ピタ退社OK】 8:50～17:30のワンシフト！ 基本的には定時でピタッと終われるので、 退勤後に美容室やネイルサロンに行ったりと、 仕事の後の時間も有意義に使えますよ♪ 【週4日～OK！曜日固定や希望休の取得も◎】 「土日祝は休みたい」 「この曜日は毎週休みにしたい」 など、働き方のご希望はお気軽にご相談ください！ さらに、希望休は【毎月4日】まで申請OK♪ ご自身の予定に合わせて働きやすい職場です！ 【高時給で効率よく収入GET】 未経験でもしっかり稼げる、高時給1330円スタート♪ 少し短い勤務時間でも効率よく収入を得られます◎ 評価制度でさらに昇給のチャンスも！ 日々の頑張りがきちんと評価されるため、 長くモチベーションを保って働ける環境です◎ 【イベントも多数開催！】 センター内では夏祭りやハロウィン、クリスマスなど 季節のイベントを開催しています！ 豪華景品がもらえる抽選会やミニゲームなど、 メンバー全員で盛り上がっています！ 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎！ 【入社日】 8/3(月) 9:00～17:30(実働7時間30分) ※最終面接日：7/30(木) 【研修日】 ■座学：7日間 8/3(月)～8/7(金)、8/10(月)、8/12(水) ■ロールプレイング・OJT：2日間 8/13(木)、8/14(金) ※時間：8:50～17:30(実働7時間30分) ※土日祝休み ※習熟状況により期間変動の可能性あり ※研修中の給与変動なし ◆ロープレ(ロールプレイング) →先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて 実際の対応を想定した模擬練習を行います！ よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら 実技を交えて学んでいきます。 ◆OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら わからないこと・イレギュラーなケースがあれば その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。 【在籍メンバー状況】 ■在籍人数：49名（うち管理者8名） ■男女比：男性２：８女性 ■年代別割合：～20代：1割、30代：2割、40代：4割、50代～：3割 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――