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クラシアン 沖縄コンタクトセンター

仕事内容

仕事内容 このお仕事のポイント： 水まわりトラブルでお困りのお客様からのお問い合わせに、 丁寧に耳を傾け、状況を確認し、必要な情報を整理して対応につなぐサポート業務です。 受電のみのため、こちらから営業電話を行うことはありません。 お客様の不安を和らげ、「まずはここに相談すれば大丈夫」と思っていただけるような、 安心感のあるコミュニケーションが大切なお仕事です。 主な業務内容 ・お客様からの受電対応（インバウンドのみ） ・トラブル内容や状況のヒアリング ・住所・連絡先など必要情報の確認 ・担当部署への取次ぎ、システムへの簡単な入力 ・お客様が落ち着いて話せるよう、丁寧なご案内・サポートを実施 「困った時に最初に頼られる窓口」として、 寄り添う気持ちを大切にしながら進めるサポート業務です。 【正社員登用実績多数！】 内部登用で正社員となった方もおります！ 今後正社員を目指している方へは積極的に育成サポートいたしますので、希望の声をお聞かせください。 【在宅勤務も相談可！】 天候やご家庭の事情に合わせて在宅勤務の実績もございます。 ※諸条件有 【オフィス環境】 イーアス沖縄豊崎近く（車で3分）の綺麗なオフィスです♪ 海が眺められる休憩スペースやカフェスペースもあり！ おしゃれな空間のオフィスビルで、フリードリンク制度があり大変好評です！ なんとコーヒー、紅茶、お茶、炭酸飲料全て飲み放題！ 休憩時間にはみんなでドリンク片手にゆんたくタイムもあります♪ 【研修制度も充実！！】 ご入社後、しっかりと研修時間を設けていますので、 未経験でも安心して働ける環境となっています！ ■研修期間 1ヶ月程度 ■研修内容 STEP1…座学3日 STEP2…モニタリングしながら電話の練習 STEP3…1ヶ月後、独り立ちし自身でお客様のカード作成します ※独り立ち後もリーダーが隣でフォローするのでご安心ください！