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株式会社百職

仕事内容

仕事内容 民泊やコテージの清掃及び管理業務の運営責任者として、複数の宿泊施設の清掃品質管理とスタッフマネジメントをお任せします。 【ミッション：富士山麓の観光インフラを支え、事業を「自走」させる】 現在、当社の清掃・施設管理事業は、5年間の積み重ねにより「高品質なサービスを提供できる仕組み」がほぼ完成しています。 お任せしたいのは、この完成されたモデルのバトンを受け継ぎ、現場と組織をより高いレベルで安定・成長させていく「事業運営の柱」となることです。 既存事業の運営全般を信頼して託せる「右腕」となる方を求めています。 1. 品質マネジメント 定期的にスタッフが清掃を終えた物件を点検し、お客様をお迎えする準備が完璧に整っているかを確認します。 クオリティチェック： チェックリストに基づき、清掃後の仕上がりを最終確認。 メンテナンス対応： 修繕が必要な箇所の早期発見と、専門業者や代表へのスムーズな共有。 付加価値の提案： 「もっとこうすればお客様に喜ばれる」という現場目線の改善案の実施。 2. チーム・コミュニケーション 現在17名のスタッフが在籍しています。彼らが迷わず、気持ちよく働けるような司令塔の役割です。 最適なリソース配置： 予約状況に合わせたスタッフのシフト調整・配置。 育成とサポート： 採用面接、新人研修、技術指導。チャットツールを用いたリアルタイムの指示出し。 環境改善： 現場の声を拾い上げ、スタッフの定着率や満足度を高めるためのコミュニケーション。 3. 事業運営・最適化 「経営判断を仰ぐ」段階を越え、現場の最高責任者として「自ら決断し、動かす」経験を積んでいただきます。 オペレーションの磨き上げ： 既存のルールを尊重しつつ、より効率的でミスのない仕組みへのブラッシュアップ。 収支の最大化： 無駄なコストを省き、利益を最大化させるための工夫（※成果は「業績達成ボーナス」として、あなたの貢献度に応じてダイレクトに還元します）。 自走する組織の完成： 現場のトラブル対応から日常の意思決定までを段階的に集約し、経営陣が現場に介入せずとも成長し続ける組織を完成させてください。 【入社後のステップ】 STEP 1（現場理解）： 最初の1〜3ヶ月は、まず現場の清掃実務を完璧にマスターしていただきます。現場を知ることで、スタッフへの的確な指示や、実効性のある改善案が出せるようになります。 STEP 2（管理移行）： 現場を把握した後は、徐々に事務作業やシフト管理、スタッフ対応などのマネジメント業務へシフトしていきます。 STEP 3（事業責任者）： 最終的には、代表が現場の判断をすべてあなたに委ねられる状態を目指します。