• 派遣社員

アールシースタッフ株式会社　徳島営業所

仕事内容

仕事内容 【お仕事のポイント】 ■9:00～18:00のレギュラー勤務 日中の時間帯でしっかり働きたい方に向いています。 週4～5日勤務で、安定して勤務日数を確保しやすい働き方です。 ■平日のみ勤務も相談OK 土日勤務できる方は歓迎ですが、まずは平日のみ勤務も相談可能です。 生活リズムを整えながら働きたい方にも見てもらいやすい条件です。 ■受信メイン・ノルマなし こちらから営業電話をかける仕事ではなく、お客様からのお問い合わせに対応する業務です。 ノルマ系のコールセンターではないため、未経験の方も入りやすい環境です。 ■服装・髪色・ネイル自由 オフィスワークでも、自分らしいスタイルを大切にしながら働けます。 おしゃれを楽しみたい方にも嬉しい職場です。 ◎お仕事内容 コスメや健康食品など、通販商品に関するお問い合わせ受付のお仕事です。 基本は受信メインで、こちらから営業電話をかける業務ではありません。 お客様からのお問い合わせ内容を確認し、PC画面やマニュアルを見ながらご案内していきます。 主なお問い合わせ内容は、通販商品の注文受付、商品内容に関する確認、配送や注文状況についてのご案内などです。 身近な商品が多いため、コールセンター未経験の方もイメージを持ちやすい内容です。 対応後は、お問い合わせ内容やご案内した内容をPCへ入力します。 一つひとつ確認しながら進める流れなので、電話応対だけでなく、入力作業も含めて落ち着いて進めたい方に向いています。 一部、家電商品の操作方法や不具合に関するお問い合わせ対応が入ることもあります。 毎回多く発生するわけではありませんが、内容によっては1件ごとの対応時間が少し長くなる場合があります。 その際も、PC画面を見ながら確認項目に沿ってご案内していくため、最初からすべてを覚えておく必要はありません。 「電話の仕事は初めてで不安」 「コールセンターは難しそう」 という方も、受信中心でノルマなし、 マニュアルを見ながら進められるため、少しずつ慣れていきやすいお仕事です。 ■スタッフボイス ★20代女性／前職：アパレル販売 「電話の仕事は初めてでしたが、受信メインでノルマがないので始めやすかったです。 コスメや通販商品の問い合わせが多く、内容もイメージしやすかったです」 ★30代女性／前職：カフェスタッフ 「9:00～18:00の勤務なので、生活リズムを整えながら働きやすいです。 マニュアルを見ながら対応できるので、少しずつ慣れていけました」 ★40代女性／前職：一般事務 「問い合わせ内容を聞いてPCへ入力する流れなので、 事務経験も活かしやすいです。平日のみ相談OKだったので、予定との両立も考えやすかったです」