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関西ビジネスインフォメーション株式会社

仕事内容

仕事内容: 面接は全てオンライン（Web）で完結 履歴書不要で面接OK！ 面接は緊張して思ったことが話せない 聞けなさそうなど・・・ あると思いますが、事前に面接内容を 一部公開中！！詳しくは、最後のページ 応募・選考欄をご確認ください！ ＼＼ ✨ KBIで働く魅力 ✨ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐賞を獲得した「研修」で未経験でも安心 私達は「働きやすさ」をデータで証明！ 「コンタクトセンター・アワード2025」 ピープル部門で最優秀賞を受賞しました。 かつてのカオスな現場を「仕組み」で変革。 ⭐Daigasグループ(大阪ガス)の安定基盤 大阪ガス100%出資の安定企業。 法令順守意識は業界トップレベル！ 高いレベルの安心感のなか働けます。 ⭐接客業からの転職を応援！服装・髪色自由 飲食・販売・ホテル業など、あなたの 「お客様対応スキル」が最大の武器です。 服装・髪色・ネイル・ピアスも自由！ あなたらしいスタイルで働けます。 ⭐残業ほぼなし & 充実の福利厚生 残業は5時間以内の方も多く、プライベートも大切に。 リーズナブルな「グループ食堂」や レンジ・冷蔵庫・無料サーバ完備の 「専用休憩室」も利用可能です！ 有給休暇も取りやすい環境です！ ⭐頑張りを評価する手当 & キャリア 月給に加え「土日祝手当」「遅番手当」 別途支給します。 無期転換や正社員登用の道も明確です。 【仕事内容】 ガスや電気契約・利用のお客様からの 問い合わせ対応をお願いいたします。 〈具体的には・・・〉 ・上記の開始・停止の受付。 ・契約に関する問い合わせ対応。 ・料金の問い合わせ対応。 ・ガス機器への問合せ、修理手配等。 ・対応結果のPC入力 1日の対応件数としては30件前後になります。 クレームなどに関しては、専属の窓口 がございますので、ご安心ください。 ◆ 入社後のサポート体制 ◆ オフィスワーク未経験の方、大歓迎！ いきなり現場デビューさせることは 絶対にありません。 【✅入社後1ヶ月の流れ】 ▼STEP1：座学研修 まずは「Daigasグループとは？」 「どんなサービスがある？」といった 基礎知識から学びます。 PC操作やツールの使い方も イチから丁寧にお教えします。 ▼STEP2：ロープレ・OJT いきなりお客様対応はしません！ 先輩を相手にした練習（ロープレ）や、 先輩の隣で実際の対応を聞くOJTで じっくり流れを掴みます。 ▼STEP3：デビュー！ 自信がついてから現場デビュー。 デビュー後も、困ったことがあれば リーダーやSV(スーパーバイザー)が スグに駆けつけフォローします！ 研修期間中の3ヶ月程度は8時50分～17時30分 勤務になります。（土日祝休み） ＜✨数字で見る会社のポイント！✨＞ ⭐有給休暇の平均取得数【12日/年】 ⭐産育休復帰率【84.6%】 ⭐男女比【2：8】 ◆ キャリアパス制度 ◆ 「契約社員のまま、将来が不安…」 そんな想いはさせません。 KBIには明確なキャリアステップがあります。 STEP1：パートナー社員（契約社員） まずはここからスタート。 業務プロセスとスキルを習得します。 STEP2：キャリア社員（無期転換） 登用制度により、勤務地・職種限定の 「無期契約社員」へステップアップ。 雇用の安定性が格段に向上します。 STEP3：正社員（プロフェッショナル社員） さらにマネジメント業務など、 より広い領域で活躍する正社員への 登用の道も開かれています。（実績あり） 安定基盤の上で、長期的なキャリアを 築いていける環境です。