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MICHINO Japan

仕事内容

アピールポイント: Michino Parisについて Michino Parisは、デザイナーのヤス・ミチノが手がける、フランス・パリ発のラグジュアリJーレザーグッズブランドです。パリのエレガンスと日本の感性、卓越したクラフツマンシップ、そしてお客様一人ひとりとの丁寧な関係づくりを大切にしています。 パリのショールームでの成功を経て、このたび東京に初の常設ショールームをオープンすることとなりました。プライベートで心地よい空間で、お客様に私たちのコレクションをご覧いただいています。 今回は、東京におけるMichino Parisの「日々の顔」となり、お客様をお迎えし、ショールームを運営し、日本のお客様に特別なサービスをお届けする仲間を探しています。 ラグジュアリー業界でキャリアをスタートされる方、あるいは経験が浅い方でも、ファッションが好きで人と接することが好きな方、独立系の国際的ブランドとともに成長したい方に最適なポジションです。

仕事内容: 仕事内容 東京ショールームにお越しになるお客様お一人おひとりに、温かく、その方に寄り添った上質なMichinoの体験をお届けしていただきます。ご予約の管理、コレクションのご紹介、スタイルやカラーのご提案、販売、ご購入後のフォロー、そして東京のお客様との長いお付き合いづくりをお任せします。 あわせて、ショールームの日々の運営（ディスプレイや在庫の管理など）に加え、日本のEコマースのお客様からのお問い合わせ窓口も担当していただきます。ご注文・返品・交換・配送・アフターサービスなどのご相談には、パリのチームと連携しながら対応します。また、このショールームは国内メディア向けのPRショールームとしての役割も担って頂きます。 パリのマネジメントチームやクリエイティブチームは定期的に東京を訪れますが、常駐してはいません。そのため、ご自身で考えて主体的に動き、パリのチームと密に連絡を取りながら進められる方を求めています。 具体的な業務 ショールーム・販売 * お客様のお出迎えと、パーソナルなラグジュアリー体験の提供 * ショールームのご予約・プライベートご来店の管理 * コレクション、クラフツマンシップ、カラー、カスタムオーダー（MTO）のご紹介 * お客様へのご提案、ご要望に合う商品選びのサポート * ショールームでの販売・お会計 * ご来店・ご購入後のフォローアップ * 東京のお客様との長期的な信頼関係の構築 * ショールーム売上の拡大への貢献（対象売上に対するコミッションあり） 日本のお客様へのサービス * 日本のお客様の主要な窓口としての対応 * メールなどのカスタマーサービスチャネルでのお問い合わせ対応 * オンライン注文、配送、交換、返品、アフターサービスのサポート * パリのチームや日本の物流パートナーとの連携 * ラグジュアリーメゾンにふさわしい、質の高い接客対応の徹底 PR・メディア対応 * 国内メディア（雑誌、Webメディア、スタイリストなど）のショールームご来店のアテンド・アポイント調整 * 撮影用サンプルの貸出・返却の管理 * 掲載情報の取りまとめと、パリのチームへの共有 * インフルエンサーのご来店対応 * プレスイベントや特別企画のサポート ショールーム運営 * ショールームの美しいディスプレイ・整理整頓の維持 * 清潔さと上質な空間づくりの徹底 * ショールームの在庫・商品の状況管理 * パリのチームや日本の倉庫と連携した在庫移動・補充の手配 * 商品およびお客様のご注文品の受け取り・準備 * お客様向けイベントのサポート * パリのチームへの定期的な報告