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正社員
株式会社コントロールテクノロジー

カスタマーサクセス

年俸4,500,000円以上
アクセス: 品川駅から徒歩5分
株式会社コントロールテクノロジー
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都港区港南2-15-2品川インターシティB棟　5階
アクセス: 品川駅から徒歩5分
勤務時間・曜日: 10:00 - 19:00（実働8時間、休憩60分間）月平均残業時間20時間以内

固定時間制
交通費支給
駅近5分以内
昇給あり

募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

カスタマーサクセス｜法人クライアントがメイン｜第二新卒OK｜未経験者向け研修あり｜成長中のITプロダクト｜品川駅徒歩5分

アピールポイント: 【顧客の目標達成を支援】顧客の課題やニーズを理解し、自社製品やサービスを活用して目標達成をサポートするお仕事です。【導入・活用支援】RESERVAの導入から活用開始までをサポートし、顧客がスムーズに利用できるよう支援します。【継続的な満足度向上】自治体、民間企業、個人事業主など幅広い顧客層を抱えています。各顧客の利用状況をモニタリングし、必要なサポートを提供することで、継続的な満足度を維持・向上させるお仕事です。【追加提案】必要に応じて、顧客のニーズに寄り添い、追加のサービスや機能提案を行うことで、LTVの向上を目指していきます。【フィードバック収集】製品やサービスの改善に役立つ情報を顧客から収集し、開発エンジニアに共有します。【KPI管理】カスタマーサポートチームのリーダーは、顧客の成功を測るKPI（重要業績評価指標）を設定し、目標達成状況を管理する。【社内連携】営業、開発、マーケティングなど、社内の関連部署と連携し、顧客の成功を徹底的にサポートするお仕事です。社内体制などについては、ブログをご覧ください！ https://teamwork.controlgroup.jp/

職種/仕事内容

仕事内容: 私たちコントロールテクノロジーは、最先端の技術を駆使して、クラウド予約システム「RESERVA」（https://reserva.be）を開発しているテック企業です。「RESERVA」は、大手企業、自治体・官公庁まで、各産業の様々なビジネスシーンで使われ、30万社で稼働する予約業界No.1のSaaSプロダクトです。当社は、3年連続150%成長を遂げ、今まさに拡大期です。予約システム業界を牽引する当社のカスタマーサポート部門で、あなたの力を存分に発揮しませんか？ ↓↓社内環境、業務内容について↓↓ https://teamwork.controlgroup.jp/ 【業務概要】カスタマーサクセス担当として、既存顧客からの、製品やサービスの問い合わせの対応、顧客に寄り添いながらシステム設定や利用方法を丁寧にコンサルティングするお仕事です。・メール・電話等による顧客サポート・部署内外のエスカレーション対応・サポートに関するマニュアル整備・見積作成などの営業事務

勤務地

株式会社コントロールテクノロジー
東京都港区港南2-15-2品川インターシティB棟　5階

勤務地: 品川本社（品川駅直結の徒歩5分）

株式会社コントロールテクノロジー

アクセス

アクセス: 品川駅から徒歩5分

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 10:00 - 19:00（実働8時間、休憩60分間）月平均残業時間20時間以内

給与

年俸4,500,000円以上給与: 固定残業代あり：年俸￥4,500,000以上は1か月当たりの固定残業代￥70,000（38時間相当分）を含む。38時間を超える残業代は追加で支給する。・固定給25万円以上・賞与：年2回（初年度は固定賞与を支給）・評価：年1回・通勤交通費全額支給

休日休暇

休暇・休日: 完全週休二日制(土日祝日休み) 年間休日125日以上夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇特別休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 各種社会保険完備団体長期障害所得補償保険　https://teamwork.controlgroup.jp/benefit-gltd/ 定期健康診断予防接種補助がん検査補助出産お祝い金結婚お祝い金 9連休制度服装自由保養施設フリードリンク

その他

その他: 記載の賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。経験年数等が不足している場合でも応募可能です。経験年数・業務経験を鑑みて、待遇を調整いたします。社内環境、業務内容については、以下のブログをご覧ください。 https://teamwork.controlgroup.jp/ 雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,500,000円 (年俸) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間学歴: * 学士 (望ましい)