正社員
モノグサ株式会社

カスタマーサポート・ヘルプデスク/0706

年俸4,000,000円～6,000,000円
勤務時間・曜日: 00:00~00:00 〈補足情報〉・フレックスタイム制　標準労働時間8h（コアタイム 10:00-15:00）　コアタイムは今後の事業拡大や組織体制の変更に応じて変動する場合があります・週休二⽇制・祝祭⽇、年末年始休暇・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10⽇分付与）・リモートワーク可能

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【カスタマーサポート/事業開発】記憶×SaaS | 導入実績5,000超 | IPO準備中・23.5億円資金調達・20代30代の男女活躍中

アピールポイント: ■当社について私たちは、国内のみならず全人類を対象に、記憶にまつわる課題を解決していく会社として、記憶のプラットフォーム『Monoxer』を開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の⽣き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■募集背景『Monoxer』は全国の教育機関を軸に急速に導入が進み、ユーザー数も増え続けています。しかし、今後の活躍フィールドは教育業界だけにとどまりません。一般企業での導入事例も増えてきており、セールスイネーブルメントやリスキリングなど、「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。 to C領域やグローバル展開を見据えたリサーチも進めており、全世界で400兆円以上のマーケット規模を見込んでいます。

職種/仕事内容

仕事内容: ■募集背景社会人領域 (企業導入) や公教育の領域が好調であることに加え、 toC事業の立ち上げなど、順調に事業を拡大しております。領域の拡張に伴い、今後もサポート対応が増えていくことが予想されますので、今回サポート組織を強化し、顧客・ユーザーへの提供価値により一層こだわっていきたいと考えています。 ■業務内容・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計・お問い合わせ対応のオペレーション設計・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務・プロダクトへの顧客ニーズの反映・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応・マニュアルやFAQの作成

勤務地

モノグサ株式会社
東京都千代田区飯田橋3-8-5

勤務地: 〈勤務地〉東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階本社（飯田橋オフィス）自社内勤務転勤の可能性：なし

モノグサ株式会社

勤務時間

フレックスタイム制度勤務時間・曜日: 00:00~00:00 〈補足情報〉・フレックスタイム制　標準労働時間8h（コアタイム 10:00-15:00）　コアタイムは今後の事業拡大や組織体制の変更に応じて変動する場合があります・週休二⽇制・祝祭⽇、年末年始休暇・当社規定による年次有給休暇制度（入社時10⽇分付与）・リモートワーク可能

給与

年俸4,000,000円～6,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥4,000,000 〜￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥91,041〜￥173,411（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。〈給与〉想定年収：500万円~800万円インセンティブ：なし ■みなし残業代： 45時間分 91,041円～173,411円を含む 400万～600万（ご経験と能力に応じて決定いたします） ■試用期間は3か月【給与制度】モノグサでは職能型等級制度を取り入れており、個人のスキルに応じて等級が決定します。等級ごとに給与レンジが定められており、そのレンジ内で年収の金額が決まります。給与は年棒制で、年棒の12分の1を毎月支給致します。年2回の給与・等級見直しの機会が設定されています。【評価制度】パフォーマンスに対する評価と、モノグサ社のバリューの体現度合いに対する価値観行動評価の2軸で評価を行っています。半期ごと中間評価と期末評価を設けており、評価者からの一方的な評価で完結するのではなく、1on1での振り返りやサブ評価の仕組みの導入、評価のすり合わせ会議の実施等を行うことで、より個人の成長につながるフィードバックを行うようにしています。

休日休暇

休暇・休日: 〈休⽇休暇〉休⽇：土⽇祝休み年間休⽇：120⽇休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、有給休暇補足情報：ワクチン休暇土⽇祝の休みなので年間120⽇以上の休み

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 〈福利厚⽣・諸手当〉社会保険完備、社員割引制度、交通費支給、健康診断補足情報：・ストックオプション制度あり　等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されます。・交通費支給　公共交通機関利用の交通費を全額支給・書籍購入補助制度・社外研修参加時の費用補助あり・リモートワーク可能・副業可能・フリードリンクお茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。　ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

その他

その他: 〈選考に関して〉カジュアル面談の有無 : あり会社説明会の有無: なし適性テストの有無: なし〈選考フロー〉カジュアル面談からのスタートも大歓迎！書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（対面）〈補足情報〉優秀な方ではあるが意向を引き上げきれない方に関しては、カジュアル面談からのスタートも大歓迎です。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【紹介元企業について】この求人はダイワ産業株式会社の保有する紹介案件です。〒106-0044　東京都港区東麻布1-3-8 TOWER FRONT神谷町 9階人材派遣事業（派）13-300219 有料職業紹介事業　13-ユ-315825 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 8時間

応募情報

対象となる方

求める人材: ■当社について私たちは、国内のみならず全人類を対象に、記憶にまつわる課題を解決していく会社として、記憶のプラットフォーム『Monoxer』を開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。それにより、人の⽣き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■募集背景『Monoxer』は全国の教育機関を軸に急速に導入が進み、ユーザー数も増え続けています。しかし、今後の活躍フィールドは教育業界だけにとどまりません。一般企業での導入事例も増えてきており、セールスイネーブルメントやリスキリングなど、「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。 to C領域やグローバル展開を見据えたリサーチも進めており、全世界で400兆円以上のマーケット規模を見込んでいます。【求める人物像】・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方・地道な作業でも継続できる方・変化もポジティブに楽しめる方・学習意欲が高い方・バイアスなくフラットに課題を捉えられる方