• 派遣社員

株式会社Alsis

仕事内容

仕事内容 《お仕事の概要》 auショップで、スマートフォンに関するご質問やお困りごとにお応えするお仕事です。接客・提案・サポート業務を通してコミュニケーション力を身につけながら、自社のIT学習コンテンツを活用してITスキルを習得し、将来的にはIT・Web・クリエイティブ職へのキャリアチェンジを目指せる育成ポジションです。 《具体的な内容》 ・新規契約や機種変更の手続きをお客様に分かりやすくご説明し、ご利用状況に合わせた最適な料金プランをご提案します。初めてスマートフォンを使う方から、より詳しい使い方を知りたい方まで、幅広いお客様のニーズに対応します。 ・スマートフォンの初歩的な使い方から応用まで、丁寧にサポートします。電話やメールの設定、アプリのインストール方法、困った時のトラブル対応など、お客様が日々のスマートフォン生活を快適に過ごせるようお手伝いします。 ・故障や操作に関するご相談に対応し、問題の原因を丁寧にヒアリングしながら解決策をご提案します。また、お得なキャンペーンや新しいサービスのご案内も行い、お客様にとって最適な情報をお届けします。 ・店舗装飾やイベント企画のサポートにも携わり、来店されるお客様にとって快適で魅力的な店舗環境づくりに貢献します。接客業務を通じて、IT人材に必要なコミュニケーション力と課題解決力を段階的に身につけていきます。 《入社後の研修STEP》 ■STEP1：社会人基礎＋IT基礎の習得 まずは接客・販売業務を通して、IT人材に欠かせない対人スキル・コミュニケーション力を習得。 並行して、自社学習コンテンツを用いてIT基礎を学び始めます。 ・接客／販売業務を通じた顧客対応スキルの習得 ・ビジネスマナー／課題解決力／チームワークの向上 ・生成AIの基礎(ChatGPTなど)やITリテラシーの学習開始 ■STEP2：実践的なITスキル習得 カリキュラム後半では、実務を想定した演習や制作課題に挑戦。 実践形式でITスキルを高めていきます。 ・生成AI活用、プロンプト設計、業務効率化スキル習得 ・HTML／CSS／JavaScriptを用いたWeb制作基礎 ・Webアプリ制作やチーム開発形式の課題に挑戦 ■STEP3：クリエイティブスキル習得 ITデビューに向けて、デザイン・動画など専門領域へ挑戦可能。 ・Figma／Canva等を用いたUI・UXデザイン基礎 ・バナー制作・LP制作などのWebデザイン実践 ・動画編集(SNS動画・広告動画制作)