• 派遣社員

アデコ株式会社

仕事内容

仕事内容 コンタクトセンター運営会社での事務です。＼研修完備で安心／コールセンターの後方支援担当として、各拠点からのエスカレーション対応、マニュアル外案件の判断、関係部署への確認・共有、全体の進捗管理をお任せ。オペレーターではなく、SV補佐や統括事務局に近いお仕事です！ 大手メーカーのリコール対応に伴う大型プロジェクトのコールセンターの後方支援を担当します。各拠点のオペレーターからのエスカレーション対応をはじめ、マニュアル外案件の対応判断、関係部署への確認・情報共有、特殊・難易度の高い案件の対応支援を実施。併せて案件の進捗管理や各拠点への情報展開・周知まで、判断力や調整力を活かし円滑なセンター運営を着実に支えます。 事務局立ち上げに伴う複数名同時募集！丁寧な事前の平日研修がしっかり用意されているため、同期の仲間と一緒に安心してスタートでき、大型プロジェクトを成功に導く大きな一体感と手応えを味わえます。【企業紹介】顧客対応窓口や業務代行、顧客管理支援を通じて、企業の業務効率化と顧客満足向上を支援するサービス企業です。 【オフィス環境】 30代中心の職場です 屋内禁煙 綺麗なオフィスです。 【その他の情報】 【研修】10月15日~10月21日の平日のみ、9時~18時で参加必須です。【契約期間】2026年12月31日までの期間限定を予定しておりますが、延長の可能性も高いお仕事です。【勤務日数】週4日以上でご相談可能です。【シフト例】9時~18時／10時~19時／11時~20時※週ごとに勤務時間が変更となる可能性があります。シフト固定希望もご相談可能です。