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2nd Community株式会社　宮崎コミュニケーションセンター

仕事内容

仕事内容 音楽教室や総合シェアスクール「WeART」のカスタマーサポート／自社サービスのコールセンターでのお仕事です！ 【具体的には】 当社が運営する音楽教室や総合シェアスクール「WeART」の既存会員様を対象に、カスタマーサポートおよび電話対応をお願いいたします。 音楽がお好きな方、大歓迎！ 会員様とスタッフをつなぐ架け橋として、音楽や藝術への熱意を活かせる職場です。 未経験の方や初心者でも安心して働ける環境です♪ ◎ 当社サービスに関するお問い合わせ対応 ・「予約システムの使い方が分からない」 ・「レッスン日の変更をしたい」 など、会員様からのご質問やご相談に丁寧にご対応いただきます。 ◎ 店舗との連携業務 ・会員様からのご要望の共有 ・急なキャンセル連絡の対応 など、店舗スタッフとの連携をお願いします。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ お問い合わせ内容をもとに社内スタッフへ連絡を行い、 会員様と当社の「架け橋」となる重要なポジションです。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★ 【企業について】 「音楽を楽しむ人をたくさん生み出したい」という想いから、 大人向け音楽教室「EYS教室」の運営をスタートに、 音楽業界だけでなく、藝術や幼児教育など多彩なサービスやプラットフォームを展開する2nd Community。 代官山発のシェアリングスクール「WeART」は、 一つの場所で多様な本格レッスンを受けられる新しいスクールとして、 多くの子どもから大人まで幅広い層に支持されています。 地方創生や地域活性化に取り組む地方銀行との連携プロジェクトを進めるほか、 ダンス・バレエ・IT・投資教室など大人向けの新ジャンルシェアスクールも続々開校予定。 今後は店舗型プラットフォームを全国へ広げていきます。 そんな成長の基盤を支えているのが、カスタマーサポートの存在です。 当社のカスタマーサポートは、 お客様の声に真摯に耳を傾け、共感し、適切に対応するだけでなく、 顧客の不満を解消し、現場を牽引していく重要な役割も担っています。 さらに、蓄積されたお客様の声を「成長のヒント＝未来の価値」と捉え、 新たなサービスを生み出していくことこそが、当職の本質的な価値だと考えています。 多様な仕組みやシステムを自分たちの手でゼロから創り出せる点が当社の強みであり、 新しい挑戦ができることは、多くのポジションや成長のチャンスに繋がっています。 ぜひ一緒に、この仕事の価値を本気で高めていきましょう。