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ドコモショップエルパ店

仕事内容

仕事内容 ＼この求人のPOINT／ ✅丸紅グループで福利厚生充実 ✅丁寧な研修制度で安心スタート ■｜仕事内容 ドコモショップでの 受付業務全般をお任せします。 ご案内の流れやプランの知識は 丁寧な研修で学べるので、 安心してスタートできる環境です。 ◎具体的には・・・ ✅お客様の受付対応 ✅新規契約・機種変更・ 他社からの乗り換えのご案内 ✅料金プラン変更・料金収納の対応 ✅修理受付・開通設定 ✅事務作業・契約書類の作成・ データ入力 ✅店内ディスプレイや POP作成などの店舗づくり 個人ノルマが無いので、 お客様一人ひとりに寄り添いながら、 接客スキルを磨ける環境です。 ゆくゆくはスマートフォンや タブレットだけでなく、 dポイント・dカード・ドコモ光などの オプションサービスのご案内といった ご提案もお任せしていきます。 入社時研修でビジネスマナーや 専門知識などを2か月以上かけて 基礎からしっかりと 身につけて行くことができますので ご安心ください！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨ 1日の仕事のイメージ ✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ⏰出勤 9:30頃 ・職場清掃 ⏰始業 9:45～ ・朝礼・開店準備 ・前日の引継ぎ ・当日活動目標や予定を共有 ⏰開店10:00～ ・カウンターでの受付業務 ・予約者や既存顧客へのご連絡 ・事務作業 ～休憩～（60分 12:00～15:00頃） ⏰閉店～19:00 ⏰締め作業 19:00～19:30 ・片付け ・翌日準備 1日に対応するお客様は 平均5組程度。 日によっては10組前後を 担当することもあります。 少しずつ対応の幅を広げていけるため 半年～1年ほどで1人で 自信を持ってお客様対応が できるようになります！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨ 充実の研修体制 ✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ MXモバイリングでは新入社員が 安心して業務に取り組めるように 3段階の研修制度を用意しています。 ▼入社時研修（約2日間／オンライン） ・ビジネスマナー ・コンプライアンス ・電気通信事業法 ・ショップスタッフの心構え などを実施します。 ▼業務研修（約8日間／オンライン） 研修前半・後半に課題が設定され、 料金・機種案内や本人確認などの 実務知識を習得します。 覚えることが多い環境のため、 不安に感じる方もいらっしゃると 思いますが、研修担当（メンター）が 「今日やることを絞る」 「疑問は都度質問する」 「大事な部分だけ覚える」 といった学習のコツを共有し、 フォローを行いますので ご安心くださいね。 ▼店舗研修（約2ヶ月間） 初期はインプットが中心ですが、 並行してメンターとの振り返りや 店舗業務を行います。 機種変更等の手続きを 一通り完遂できることを メンター卒業の基準とし、 2～3ヶ月での自立を目指します。 ⭐研修担当の声（Q&A） ✅――なぜMXモバイリングの研修や 教育は手厚いのでしょうか？ 私が新卒のとき、いきなりの顧客対応に 不安や怖さがありました。 私同様に、入社してくれたばかりの方は、 お客様対応に不安を抱えているはず。 そんな気持ちが分かるので、 メンターとしては小さなことでも しっかり教えたいし、 頑張りや苦労を認めて寄り添いたいので、 きちんと教え・支える体制を整えています。 ✅――新人が成長したと感じた エピソードを教えてください。 当初は覚えた文言をそのまま話していたが、 商材知識が付くにつれて 自分の言葉で提案できるようになり 契約につながった場面を見て 成長を実感しました。 また、平均以上にできる人がさらに できる事を増やそうとする意欲を見ると 嬉しさを感じ、背中を押したくなります。 ✅――最後に、新人の方へ伝えたいこと 商品を必死に覚えたり小さな努力をしている 姿勢は必ず誰かが見ており、助けたいと思う スタッフが多いので安心してください。 メンター期間の店舗研修時は付きっきりで 見守るので、少しずつでも吸収して、 どんどん成長してほしいと思っています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨ 当社について ✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■創業50年以上！業界大手の歴史あり ■東証プライム上場の丸紅グループ ■全国300店舗以上docomoショップ運営 ■年間販売台数300万台以上の実績 ■某転職サイト入社後満足度上位"